新京報(bào)制圖/趙斌
時(shí)下，不少人因工作和生活等原因而選擇租房居住，應(yīng)運(yùn)而生的房屋中介成為求租人最便捷的租房渠道之一，為規(guī)避房屋及室內(nèi)設(shè)施損壞等風(fēng)險(xiǎn)，中介公司向租戶收取不同額度的押金，在租戶交納房屋租金時(shí)一并支付。
近日，本報(bào)接到多人反映，他們通過房屋中介租住的房屋到期后，中介公司未按合同約定退還押金，而是以種種理由克扣預(yù)付的押金，租戶在討要押金的過程中也因遇到不少難點(diǎn)，而維權(quán)未果。
就此，記者尋訪多名當(dāng)事人，發(fā)現(xiàn)租戶權(quán)益受損大多集中在退房時(shí)被要求繳納“折舊費(fèi)”、逾期支付租金算租戶單方違約、電器老化無法使用由租戶賠償、中介公司找借口重復(fù)收取水電費(fèi)等非正規(guī)手段謀利等問題。
案例
招數(shù)1 “房子住舊了”
拒絕退押金 充當(dāng)“折舊費(fèi)”
去年7月底，侯先生通過房屋中介，租下了位于朝陽區(qū)亞運(yùn)村附近的一套兩居室，月租金3500元。侯先向中介公司預(yù)先支付一個(gè)月房租作為押金，按照合同約定，房屋租賃期滿，經(jīng)中介公司驗(yàn)房確定房屋無損，將退還押金。
“房子是簡(jiǎn)單裝修，鋪地磚、白墻壁。”侯先生說，入住時(shí)房屋墻壁看似粉刷不久，地磚也被清潔過。今年7月，租期到期后，侯先生決定退房，中介卻拒絕退還押金，并要求侯先生補(bǔ)交數(shù)百元的保潔費(fèi)。中介拒絕退還押金的理由是侯先生租住時(shí)造成墻壁顏色變暗，地磚縫隙變臟，“被住舊了”。中介稱需要用押金粉刷墻壁、清潔地面，并讓保潔打掃房間。
爭(zhēng)執(zhí)了數(shù)日未果，侯先生尋求律師維權(quán)，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初簽訂的合同中，并未對(duì)類似細(xì)節(jié)做出規(guī)定，且合同中寫明“中介對(duì)合同內(nèi)容有最終解釋權(quán)”。“房屋的折舊不是我能控制的。”侯先生認(rèn)為租戶不應(yīng)該為“折舊費(fèi)”埋單。
招數(shù)2 “電器用壞了”
室內(nèi)電器損壞 租戶被迫賠償
“電器不是我弄壞的，為什么讓我賠償？”今年9月黃女士租住的房子期滿，退房時(shí)卻被中介公司以電器損壞為由，要求賠款。
去年9月，黃女士通過房屋中介租下了東城區(qū)和平里的房屋，月租金2400元。合同中附帶的《室內(nèi)物品清單》上，羅列著室內(nèi)電器的數(shù)量和狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)試用后，雙方均在清單上注明“好”。
“電視機(jī)是19英寸的，冰箱是綠殼的，明顯是用了10多年了。”黃女士說，因?yàn)殡娖鬟�能用，自己簽字時(shí)沒在意。
今年2月，黃女士發(fā)現(xiàn)電視機(jī)的畫面已經(jīng)不能完整成像，冰箱也不再制冷，通知中介維修，但無人過問。因自己平日用不上冰箱，也很少看電視，黃女士沒把維修的事放在心上。
今年9月，黃女士退房時(shí)，中介公司以“電器用壞了”為由，要求黃女士賠償，定損后決定用2400元的押金充抵維修費(fèi)。黃女士認(rèn)為，電器是因老化而損壞，但中介公司稱只以租房時(shí)的《物品清單》上的簽字為準(zhǔn)。
近日，經(jīng)過黃女士與中介公司多次協(xié)商，僅要回了400元的押金。
招數(shù)3 “房租交晚了”
逾期交租金 物品被清退
去年11月，袁先生通過房屋中介，租下了位于朝陽區(qū)武圣路附近一套兩居室，租期1年。租賃合同中約定租金為季付，并額外交納1個(gè)月的租金作為押金。合同中同時(shí)要求，在繳納租金日之前10天內(nèi)，要繳納下季度租金，如超過該期限仍未付款，則視為解除合同。
今年4月，袁先生在外地出差正趕上繳納租金的日期，因隨身未保留中介公司電話，無法申請(qǐng)延期，中介公司也遲遲沒與其聯(lián)系。
4月中旬，袁先生返回租住的房屋，房門已經(jīng)換鎖，他從中介處得知，因?yàn)椤胺孔饨煌砹恕保薪橐暺鋯畏浇獬贤瑩Q鎖后將物品搬了出來。
同時(shí)，中介公司以袁先生未提前一個(gè)月告知并單方面解除合同為由，扣下了袁先生預(yù)交的2000元的押金。
“能幫你保管物品，已經(jīng)很講理了。”中介公司的工作人員對(duì)袁先生如是說。至今，雙方協(xié)商未果，但由于合同中并未規(guī)定中介公司的義務(wù)，袁先生至今未要回押金。
招數(shù)4 “水電費(fèi)少交了”
水電數(shù)造假 扣押金填補(bǔ)
去年10月，姜先生通過房屋中介租下了位于左安門附近的一套房屋，租期1年，月租金為2300元。
姜先生說，簽訂合同時(shí)，中介要求他保存好每個(gè)月的水電繳費(fèi)單，并在雙方合同上備注了入住時(shí)的水電數(shù)。
入住后，姜先生保存了大部分的繳費(fèi)單，月均費(fèi)用在200元左右。今年10月，租賃期滿，姜先生退房時(shí)，中介公司收走了繳費(fèi)單，要求姜先生一周內(nèi)持身份證到中介公司結(jié)算。
但姜先生到中介公司結(jié)賬時(shí)，卻被工作人員告知其拖欠水電費(fèi)2000余元，并出示了租賃合同。姜先生發(fā)現(xiàn)，合同中入住時(shí)的水電數(shù)字均被改動(dòng)，“電費(fèi)的數(shù)字被加了兩個(gè)零。”
中介公司否認(rèn)曾改動(dòng)水電費(fèi)數(shù)字，并稱姜先生少量保存的單據(jù)上的水電費(fèi)金額無法估算。
姜先生自己前往有關(guān)部門查詢一年前自己入住時(shí)的水電數(shù)字，掌握了證據(jù)，但中介公司又稱是代替姜先生繳納的費(fèi)用。姜先生的押金因此被克扣。
業(yè)內(nèi)提醒
四方法接招房介扣款
某知名房屋中介公司工作人員 翟女士
厘清房屋折舊責(zé)任
“任何東西都會(huì)變舊，只要不是人為破壞，便沒有對(duì)房屋收取折舊費(fèi)的說法。”翟女士表示，房子在正常使用的情況下，中介公司不應(yīng)收“保潔費(fèi)”和“折舊費(fèi)”。若是人為破壞，則會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，要求租戶對(duì)損壞的地方進(jìn)行維修或賠償。
翟女士說，為了厘清折舊的責(zé)任，中介公司應(yīng)在合同中列有明確條款，并在簽訂合同時(shí)提醒租戶，“若合同中沒有約定，租戶應(yīng)該主動(dòng)提出來加以補(bǔ)充。”
家電備案要詳細(xì)準(zhǔn)確
翟小姐稱簽訂合同前，中介公司應(yīng)出具詳細(xì)的家電使用狀況報(bào)告，列出物品的品牌、型號(hào)、價(jià)格、年限和現(xiàn)狀。租戶入住后，若家電在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，中介公司有義務(wù)請(qǐng)廠商來維修。若超過家電保修期，中介公司應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員來檢查，“非人為使用導(dǎo)致的電器故障，應(yīng)由中介公司承擔(dān)維修費(fèi)；電器被人為破壞的，由租戶承擔(dān)。”
租金逾期交付要注明后果
因出差、生病等緣故，導(dǎo)致租金不得不逾期交付，中介公司應(yīng)如何處理？翟女士說，在繳納租金日期前一周，中介公司有義務(wù)電話提醒顧客。若因出差、生病等突發(fā)情況，導(dǎo)致租戶不能及時(shí)繳納租金，租戶應(yīng)提前通知中介公司，由中介公司根據(jù)實(shí)際情況給予2至3天“緩沖期”，但超過一定期限后，中介公司可根據(jù)合同條款收取違約金。
為避免逾期繳納租金產(chǎn)生爭(zhēng)議，在簽訂合同時(shí)，租戶應(yīng)詳細(xì)了解逾期繳納的后果，若存在質(zhì)疑，應(yīng)與中介公司協(xié)商添加延長(zhǎng)時(shí)限或豁免條件的補(bǔ)充條款。
水電費(fèi)應(yīng)在退房當(dāng)日結(jié)清
翟女士介紹，大多數(shù)中介公司在與租戶簽訂租賃合同時(shí)，會(huì)在雙方的合同上標(biāo)明入住時(shí)的水電數(shù)字。
對(duì)于中介要求租戶保存繳費(fèi)單的行為，翟女士稱是為了證明費(fèi)用的結(jié)算進(jìn)度，行為符合規(guī)定和常理，但在結(jié)算時(shí)，中介公司不應(yīng)以部分單據(jù)丟失作為補(bǔ)繳費(fèi)用的理由，租戶也應(yīng)在中介公司退還押金后再歸還租賃合同，以避免個(gè)別中介公司造假。
律師建議
租戶中招向上級(jí)部門投訴
北京愛知行律師事務(wù)所 李方平律師
盡量細(xì)化合同條款
在租賃房屋時(shí)，盡量細(xì)化和明確合同條款及內(nèi)容，是避免日后發(fā)生爭(zhēng)議的最佳方法。家具、電器等作為房屋的附屬設(shè)施，在正常使用的情況下，出租方在退房時(shí)不能收取“折舊費(fèi)”。簽訂合同時(shí)，租戶可以要求出租方以書面形式提供一份室內(nèi)電器及附屬設(shè)施的《使用狀況報(bào)告書》作為合同的附件，這可以有效避免日后在家電污損方面存在“各執(zhí)一詞”。同時(shí)，租戶在選擇中介公司時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)、大型的中介機(jī)構(gòu)，避免一些不法中介機(jī)構(gòu)在退房時(shí)巧立名目扣留押金。
向上級(jí)部門投訴
如果租戶在租賃房屋過程中與房屋中介公司發(fā)生糾紛，可通過三個(gè)途徑維權(quán)。一是請(qǐng)消協(xié)出面協(xié)調(diào)處理；二是向建委等中介機(jī)構(gòu)的上級(jí)部門投訴；三是向媒體求助，對(duì)違規(guī)中介施以輿論壓力。前兩個(gè)途徑是最直接，也相對(duì)有效的。
待解問題
承租方糾紛中較被動(dòng)
李律師認(rèn)為，房屋的出租房和承租方應(yīng)擁有對(duì)等的權(quán)利和義務(wù)，但目前的房屋租賃行業(yè)，主動(dòng)權(quán)多偏向于中介公司，欠缺承租方對(duì)中介公司的約束，這導(dǎo)致雙方出現(xiàn)糾紛后，承租方較為被動(dòng)。
而且，目前不少小型中介公司未使用國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)可的租賃合同文本，而自擬的合同中存在諸多霸王條款，導(dǎo)致承租人失去權(quán)利、只有義務(wù)。
本版采寫/本報(bào)記者 賈鵬 實(shí)習(xí)生 陳穎婕
