本港訊 （楊衛(wèi)中 記者 劉仙)2009年6月17日早上9時，消費(fèi)者劉某來到凱里大十字消協(xié)投訴稱，他購買的小靈通是使用過的機(jī)子，于是消費(fèi)者劉某于6月17日早上找到了銷售方，可老板拒不見面，當(dāng)班的服務(wù)員推三拉四就是不給受理。經(jīng)調(diào)解，商家給劉某所購的手機(jī)款全部退還，劉某把手機(jī)退還給莫某。兩人握手言和。

   據(jù)悉，2009年6月16日消費(fèi)者劉某在凱里市大十字電信局大廳里的貴州禾信通訊凱里分公司專柜莫某處以398元的價格購得“同微A71”手機(jī)(小靈通)一部，到6月17日時，劉某在擺弄手機(jī)功能時發(fā)現(xiàn)，該手機(jī)于2008年1月1日到2009年1月19日期間往外發(fā)出的信息共有20多條，內(nèi)容明顯是手機(jī)用戶非常熟悉的對象。而且用眼睛就可以看到，該手機(jī)的螺絲有明顯的拆開痕跡。

    于是消費(fèi)者劉某于6月17日早上找到了銷售方，可老板拒不見面，當(dāng)班的服務(wù)員推三拉四就是不給受理。劉某要求給予退款，可說當(dāng)班的服務(wù)員不在要到下午來才退到款，要劉某等到下午。于是劉某一氣之下投訴到消凱里大十字消協(xié)。凱里大十字消協(xié)接訴后，工作人員對手機(jī)進(jìn)行了仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)內(nèi)部標(biāo)簽上有2008年維修過的標(biāo)志，可是消費(fèi)者劉某購買該手機(jī)的時間為2009年6月16日，在事實(shí)面前，莫某承認(rèn)了自己的錯誤，的確是把舊手機(jī)當(dāng)新手機(jī)買給劉某，同時該手機(jī)之前已經(jīng)被別人用過。

    最后，經(jīng)工商部門調(diào)解，商家愿意給劉某所購的手機(jī)款全部退還，劉某把手機(jī)退還給莫某。兩人握手言和，凱里大十字工商所成功調(diào)解舊手機(jī)上舊信息消當(dāng)新手機(jī)買。