本港訊 （記者 楊懿）隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商務(wù)蓬勃興起，網(wǎng)上購物的人越來越多，但是隨著網(wǎng)絡(luò)交易的增多，消費(fèi)糾紛也隨之上升。

    近日，記者接到市民王先生的來電，表示其通過網(wǎng)絡(luò)購買了一臺價(jià)值約1900元的某品牌數(shù)碼相機(jī)，他收到貨后發(fā)現(xiàn)相機(jī)的功能與網(wǎng)上宣傳的內(nèi)容嚴(yán)重不相符。在網(wǎng)上，商家宣稱該相機(jī)具有500萬像素且有夜攝功能，但經(jīng)過試用，發(fā)現(xiàn)該相機(jī)拍攝出來的照片根本達(dá)不到500萬像素，完全沒有其所宣稱的夜攝功能。經(jīng)協(xié)商，商家讓王先生把相機(jī)郵寄回去退換。

    市民張小姐在網(wǎng)上看中一款“iphone“手機(jī)，功能強(qiáng)大，當(dāng)即決定購買。貨到付款，共花費(fèi)1119元。張小姐說：“到貨時(shí)查看了一下，手機(jī)及其配件都齊全，就付了錢。”但在隨后試用功能時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)按鍵不夠靈敏，于是，馬上致電銷售商家要求換貨，自付郵費(fèi)換了一臺新手機(jī)后，還是不行，張小姐說：“換來換去，光是電話費(fèi)都花了不少，自己還要付郵費(fèi)，太麻煩。”于是就放棄了。張小姐表示，網(wǎng)絡(luò)購物雖然價(jià)格便宜、購買方便，但如果本地沒有維修點(diǎn)，售后三包極為不便。

    由于法律、法規(guī)在此領(lǐng)域尚不完善，電視、網(wǎng)絡(luò)交易缺少了行之有效的約束，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，往往出現(xiàn)難以找到經(jīng)營者或經(jīng)營者所在地超出消委會(huì)屬地管轄的范圍，而且網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營往往既無發(fā)票，又無交易憑據(jù)，消費(fèi)者維權(quán)之路十分艱難，在此提醒廣大消費(fèi)者，通過電視、網(wǎng)絡(luò)購物需謹(jǐn)慎。