網上辦稅系統

一位女士使用辦稅大廳的電腦查閱信息

    本港訊 （記者 楊驥）近年來，黔東南州國稅局在推行政務公開工作中，以構建和諧納稅關系為切入點，樹立在服務中公開、在公開中服務的理念，通過建立稅務門戶網站、1236納稅服務熱線、手機信息、電話語音、QQ平臺等多種渠道公開政務，提高了稅務工作的透明度，受廣大人民群眾歡迎。

    據介紹，州國稅局依照“為民”、“便民”、“利民”的指導思想和“公開是原則、不公開是例外”的要求，注重群眾最關心的、社會反映最強烈的問題入手，重點公開稅收法律法規和政策，公開稅收征管、稅收執法的主體、權限、程序、依據、結果和救濟途徑，公開稅務機關負責人和辦稅人員的崗位職責、首問責任制等，增強了稅務工作透明度，維護了納稅人的合法權益。

    為進一步提高窗口公開的規范化水平，州國稅局在辦稅大廳設置公告欄、電子顯示屏、電子觸摸查詢系統等，采取現場以及信函、電話等形式，為納稅人提供辦稅程序、涉稅政策等方面的咨詢和輔導，在優化辦稅服務的同時，促進了政務信息的公開。為促進各項工作得到落實，該局特別聘請了特邀監察員對該局政務公開工作進行監督，收取社會各界的意見和建議，做到及時補充、完善和改進。

    為提高工作效率，該局建立了稅務門戶網站、1236納稅服務熱線、手機信息、電話語音、QQ等多種平臺，為納稅人提供服務。據統計，今年1至5月，12366熱線共收到各種熱線咨詢電話1215起，并全部得到處理。而該局的門戶網站功能完善、信息全面、傳遞流暢、信息發布規范，已經連續兩年在全省國稅系統內部網站評比中榮獲一等獎。