本港訊 （龍華 羅茜）天柱縣一花甲老漢購了一張手機卡，回家后使用該卡不能撥打電話，次日找店主要求換卡，店主不同意。老漢一怒，將店主投訴至工商部門，最終老漢退了手機卡，還獲得了20元的補償。

    1月22日，一位年已花甲的老人走進天柱縣邦洞工商所投訴，稱于19日到該縣蘭田鎮(zhèn)某通訊公司手機銷售店花50元錢購買了一張手機卡，回家后使用該卡不能撥打電話，于是第二天便找店主要求換卡，店主不同意更換。老人在萬般無奈情況下，便來到邦洞工商所投訴，提出了退卡和賠償因投訴所花的20元交通費的要求。

    該所接到投訴后，立即安排工作人員前往調(diào)查了解，最初店主也不答應老人的投訴要求，經(jīng)工作人員耐心調(diào)解，終于達成了由店主無條件退卡并賠償老人20元交通費的協(xié)議，消費糾紛得以圓滿解決。