人民網訊  8月5日中午，消費者沈先生向人民網IT頻道投訴，其惠普dv2413TX筆記本電腦存在花屏、死機現象。他認為，此現象的產生，是因惠普使用了問題顯卡，他希望惠普能負起責任。他同時提及到，惠普涉嫌隱瞞部分問題筆記本型號。沈先生投訴信內容全文如下：

    本人在2007年購買了惠普dv2413TX筆記本電腦。在使用過程中，我發現，該筆記本發熱發很厲害，經常會花屏、死機。到了去年，筆記本電腦徹底罷工，我將電腦送到經銷商宏圖三胞那里。他們說，顯卡出現了問題，但機器已經過了保修期，需要另外交2400元才能修理。

    不得已，我將機器拿到了外面的修理店，讓人沒想到的是，在接下來的不到一個月的時間，該筆記本竟然壞了三次。后來維修點告訴我，此型號產品有存在設計缺欠。

    后來，我和惠普方面取得了聯系， 但他們一直推委，沒有提出明確的解決方案。他們提出三點理由：電腦已經過了保修期；該電腦不在惠普關懷計劃所提到的問題型號批次內；電腦不是在惠普指定的維修服務網點進行維修的。因此，他們認為，我的電腦無法享受主板免費維修和延保服務。

    我在網上搜索發現，關于此型號的投訴很多，大多是因為使用了問題顯卡。

    眾所周知，惠普公司在2010年3月15日被央視曝光后，其對顯卡質量問題供認不諱，并承諾對問題顯卡進行免費更換維修，但是，在實際處理過程中，惠普沒有完全兌現承諾。這顯然違背了企業道德，其解釋極不負責任。