19日，凱里火車站聯合成立“苗語服務小分隊”，從1月19日“春運”開始為廣大老弱病殘苗族旅客提供各種幫助。當天這個服務小分隊為31位老弱病殘和有聽說能力障礙的苗族旅客提供交通指南、車票導購、進站乘車以及行李搬運等服務。

    據車站值班員王玉說，凱里市是一個以苗族為主體的多民族聚居的城市，苗族占90%，是全國少數民族比重最大的城市之一，被譽為中國“苗嶺明珠”。為此，今年1月初，車站組織懂少數民族語言的工作人員進行簡單苗語培訓。在春運40天期間，車站規定每班每天還將有一名懂少數民族語言的志愿者在服務臺，專為老弱病殘和有聽說能力障礙的苗族旅客提供幫助。

    車站客運負責人梁軍說，貴州省黔東南州16縣1市有近200萬名苗族旅客，對于他們的生活來說，最主要的困難就是語言溝通障礙。此次凱里火車站推出了苗語服務小分隊為苗族旅客服務，就是希望借春運時機推廣苗語，使更多老弱病殘和有聽說能力障礙的苗族旅客得到幫助，確保春運期間農民工走得及時、走得滿意、走得舒心。同時，讓更多人參與到構建語言無障礙通道的公益事業中來。（黃星彪 姜澤鵬）