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筆者從成都鐵路局凱里火車站獲悉,為更好地向旅客提供鐵路客運(yùn)服務(wù)信息,實(shí)行一站式服務(wù),凱里火車站12306旅客服務(wù)電話于7月1日正式開(kāi)通啟用,而原來(lái)用的3812222旅客服務(wù)熱線電話取消。
此次,該火車站旅客服務(wù)電話是啟用全國(guó)鐵路統(tǒng)一公益服務(wù)電話號(hào)碼12306,提供24小時(shí)不間斷自助語(yǔ)音和人工在線服務(wù)。省內(nèi)旅客可直接撥打“12306”查詢所需要的客運(yùn)服務(wù)信息。12306電話主要服務(wù)功能包括:通過(guò)自助語(yǔ)音和人工在線兩種方式,受理旅客對(duì)列車時(shí)刻、票價(jià)、車票余額及列車正晚點(diǎn)、代售點(diǎn)、鐵路旅行常識(shí)等客運(yùn)服務(wù)信息的查詢,受理各類與客運(yùn)服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議。
據(jù)悉,自2011年7月1日起,為方便的出行,在貴州省廣大旅客可直接撥打“12306”客服電話,省外撥區(qū)號(hào)(0AAA)12306,隨時(shí)查詢所需要的相關(guān)信息。(姜澤鵬)
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