黔東南州局駐州政務服務中心辦證窗口堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，深入貫徹落實“三個建設年”活動，著力塑造新形象，打造便民平臺，贏得群眾好評，被政務中心評為“先進窗口”，工作人員楊云剛被評為“服務之星”。 在州政務中心半年總結會議上獲得了表彰，楊云剛同志作為“服務之星”代表發(fā)言。

    州局作好政務中心窗口工作的主要做法是：一、領導重視。一把手和領導班子成員多次到政務中心調研，及時了解存在的問題和困難，抽調精兵強將，把業(yè)務精、責任心強的黨員同志安排進駐政務大廳窗口，努力打造文明窗口，人民滿意窗口。二、提高辦事效率。該局于今年元月27日進駐中心窗口以來，共受理和辦結了行政許可和公共服務事項2462件，其中行政許可487件，公共服務1975件，分別比去年同期增加了60%和101.5%。辦理時限也提前了不少，如組織機構代碼證辦理由向社會承諾的2天提前到1小時內辦結；特種設備作業(yè)人員證核發(fā)由7天提前到3天辦結；特種設備使用登記事項由3天提前到1天辦結，沒有出現(xiàn)過超期辦結等違規(guī)現(xiàn)象。三、提高服務質量。窗口工作人員始終以熱情的工作態(tài)度，以富有親和力的微笑接待每位來辦事的群眾。對群眾所需要提供的材料實行一次性告知，不讓群眾走冤枉路；如遇正在下班時間有群眾來辦事，仍以熱情的工作態(tài)度為群眾把事辦好。四、加強指導各縣政務中心質監(jiān)窗口建設。隨著全州十五個縣人民政府政務中心的建成和投入使用，州局窗口還忙著指導縣級質監(jiān)部門進駐政務中心工作，幫助他們提高工作效率，在時間緊、人員少的情況下，還到麻江、丹寨等縣幫助安裝組織機構代碼辦證系統(tǒng)和電子檔案掃描系統(tǒng)，指導辦事項目錄入行政審批系統(tǒng)等工作。