黔東南州郵政局嚴(yán)格按照國家郵政集團(tuán)公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的相關(guān)要求，組織全局廣大黨員扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與企業(yè)的改革發(fā)展工作緊密結(jié)合，不斷推進(jìn)企業(yè)的能力建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展和改革工作。

    在能力建設(shè)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，確保硬實(shí)力領(lǐng)先。在能力建設(shè)方面，全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)功能，逐步實(shí)現(xiàn)局容局貌統(tǒng)一有序、服務(wù)環(huán)境設(shè)施齊備優(yōu)美、服務(wù)功能齊全方便的建設(shè)目標(biāo)；進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)半徑，加快郵政便民服務(wù)站建設(shè)步伐，力爭(zhēng)今年建成便民服務(wù)站達(dá)40個(gè)。同時(shí)狠抓營投網(wǎng)建設(shè)，加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)“五條禁令”，加強(qiáng)郵件時(shí)限的集中統(tǒng)一管理，推廣社區(qū)投遞服務(wù)站建設(shè)，深入開展投遞網(wǎng)優(yōu)化和管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)。

    在改善服務(wù)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，確保軟實(shí)力領(lǐng)先。黔東南州局始終把改善服務(wù)質(zhì)量作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)具體內(nèi)容，明確要求基層各窗口單位做好營投服務(wù)工作，著力建成一個(gè)針對(duì)有用戶反映郵件存在查詢難等問題，制訂完善了郵件的查驗(yàn)和管理辦法，大力推行“首問責(zé)任制”、“有理由申訴待崗制”等措施，建立《郵件丟失、損毀、延誤賠償基金管理辦法》和《缺報(bào)少刊賠償辦法》，提出以規(guī)范營投窗口現(xiàn)場(chǎng)管理為抓手，黨員和星級(jí)營業(yè)員開展亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾“三亮”活動(dòng)，全面推行服務(wù)公開，在營業(yè)窗口增加少數(shù)民族語種如苗語、侗語、壯語等特色服務(wù)，全面提升營業(yè)窗口的服務(wù)水平。

    在加快發(fā)展上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，確保發(fā)展速度領(lǐng)先。大力實(shí)施城鄉(xiāng)便民服務(wù)，充分利用郵政自有網(wǎng)點(diǎn)和代辦網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，開展代收費(fèi)、代售票等便民服務(wù)，不斷豐富業(yè)務(wù)種類；把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與旺季生產(chǎn)和短程競(jìng)賽統(tǒng)籌起來，充分發(fā)揮黨員的示范帶動(dòng)作用，挖掘、培養(yǎng)先進(jìn)典型，全面開展比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)“三比”行動(dòng)，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)爭(zhēng)在平時(shí)、比在日常、創(chuàng)在實(shí)處、效果明顯。

    在幫扶工作上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，確保工作取得顯著成效。該局結(jié)合“四幫四促”及“萬名黨員下基層”活動(dòng)的開展，不斷建立健全全州郵政領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員下基層調(diào)研制度和對(duì)口幫扶聯(lián)系制度，抓好對(duì)口幫扶工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，著實(shí)幫助基層企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神，理清發(fā)展思路，解決實(shí)際問題，化解矛盾糾紛，確保全州郵政“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的著力點(diǎn)落在實(shí)效上。（劉永生）