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一是規范內部管理，提高服務水平。該縣將規章制度、辦事程序及工作人員信息等在便民服務大廳公示，方便群眾查看。在辦理居民醫療保險、低保、惠農補貼、宅基地登記等業務，嚴格依法依規，簡化辦事程序，提高工作效率。二是建立預約制度，拓寬服務渠道。群眾有急需辦理的事項，可提前向工作人員預約，在工作人員的指導下及早準備齊全各種證件和資料。三是創新服務理念，主動上門服務。改變工作思路，積極上門服務，工作人員按照分工定期深入各鄉鎮走訪調研，答疑解惑，現場辦公。（施秉縣政府辦）
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