劍河縣政務服務中心自2011年7月19日正式運行以來，以開放、透明的辦公，快捷、高效的工作，熱情、周到的服務，贏得了社會各界的好評。到3月21日，縣政務服務中心受理各類事項達20099件，辦結20003件，辦結率為99.52%，無黃、紅牌預警現象，辦事群眾及企業對縣政務服務中心的滿意率不斷提高。

　　成立于2010年6月的縣政務服務中心位于仰阿莎大道旁的金泰世紀廣場二樓，建筑面積1750多平方米。共設有辦事窗口54個，入駐部門44個(含金融部門收費窗口)，人員70多人。涉及405項行政許可及公共服務項目，其中行政許可項目273項，非行政許可項目56項。服務項目76項。縣政務服務中心大廳設有辦事區、等候休息區、查詢區。中心自運行以來，在縣委、縣政府的領導下，緊緊圍繞“讓政務服務更高效，讓群眾辦事更方便”的工作目標，不斷完善內部管理，創新服務，推出了非國家法定工作日辦理行政審批事項預約服務制度、延時服務制度等。在已經受理的2萬多件的辦理事項中，未出現一起因窗口人員服務不到位等原因而引發投訴等現象，提高了大廳窗口辦事效率。窗口工作人員在辦理業務過程中堅持依法行政，按章辦事，嚴格規范工作作風，禮貌待人，熱情對待每一位到大廳窗口辦事的群眾，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，得到各級領導和群眾的好評，為打造一流政務服務中心奠定了良好的基礎。(夏永忠)