“原來要一兩天才能辦完的交費手續，如今一個多小時就可以辦完;以前要跑三四個部門，現在一個大廳里一次完成。這個政務服務中心辦得好啊!”前來劍河縣政務服務中心大廳辦理建房相關手續的吳先生滿臉喜悅。

　　劍河縣政務服務中心行政審批電子監察系統顯示，3月份縣政務服務中心共受理行政許可項目、非行政許可項目及公共服務項目4881件，辦結4841件，辦結率99%，受理辦件數、辦結數均創運行以來月業務辦件量新高。

　　劍河縣政務服務中心自2011年7月底運行以來，緊緊圍繞“讓政務服務更高效，讓群眾辦事更方便”的工作目標，不斷強化中心的服務功能。一是規范項目的進駐。要求各進駐單位嚴格按中央、省、州、縣有關文件要求，把44家進駐單位的405項行政許可、非行政許可及服務事項都集中到縣政務服務中心辦理，加強監督，杜絕“兩頭受理”現象發生。縣有關單位積極配合，按要求進駐項目，同時不斷完善政務公開制度，繼續拓展政務公開的領域和內容，做到公開是原則，不公開是例外，讓行政審批在陽光下運行。二是規范收費行為。相關單位按照要求將行政事業性收費、服務性收費統一在縣政務中心大廳收費窗口繳交。同時嚴格按照國家的有關規定將各項收費項目的標準、范圍向社會公布，接受群眾監督。僅3月份中心收費窗口就收繳各種稅費290筆，金額達483.8萬元。三是不斷創新服務。中心先后推出了非國家法定工作日辦理行政審批事項預約服務、延時服務等制度。特別是為配合縣政府關于對縣城規劃區違法違章建筑物清理工作，住建、國土、地稅和信用聯社收費窗口，周末堅持辦理業務，得到了群眾的好評。窗口工作人員在辦理業務過程中堅持依法行政，按章辦事，嚴格規范工作作風，熱情對待每一位到大廳窗口辦事的群眾，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。

　　到3月底，劍河縣政務服務中心共受理行政許可、非行政許可及服務事項21985件，辦結21888件，辦結率99.6%。辦件量始終名列全州16個縣市前三。(夏永忠)