“婆婆嘴”巧解糾紛

　　“鄉親們、鄰居們，我來給你們道歉，是我們工作沒做得好，我很慚愧……”

　　一場大雨引發了居民因無排污溝的矛盾糾紛，各種垃圾隨著烏黑的臟水一瀉而下。附近20多名群眾，圍著堵溝墻住戶大吵大罵，不時有工具的撞擊聲，眼看一場械斗即將發生。社區黨總支書記、調解主任楊來秀帶領幾人聞訊趕到，苦口婆心地勸說和調解。被激怒的群眾放下工具，慢慢平靜下來。

　　“這條水溝是你們激怒的根由。我有一個打算，我們共同來修好這條200多米長的污水溝。你們出力，我來想辦法籌集資金，好嗎?”楊大姐的話剛落下，人群中頓時響起了雷鳴般的掌聲，12戶居民和好如初。這是前不久，筆者在天柱縣南門社區見到的一個感人場景。

　　在天柱縣，像楊大姐這樣的人民調解員有1989名，他們被人們親切地稱為“和事佬”。鄰里糾紛、婆媳不和、倆口子吵架……這些在許多人眼里婆婆媽媽卻又難以解決的事兒，都被一個個象楊大姐這樣的“和事佬”給管起來。他們憑著那一張張“婆婆嘴”、一顆顆“豆腐心”，讓矛盾雙方握手言和。

　　去年12月，鳳城鎮人民村4組村民張元戰、張鐘文父子與八一村村民潘某發生土地糾紛。張元戰、張鐘文父子將八一村村民潘某在建的新房一面墻沖垮。潘某非常氣憤，要找張元戰、張鐘文父子拼命。

　　鳳城鎮的調解員龍敏得知這一情況后，火速趕到事發現場。當時現場已是人頭攢動，棍棒群立。龍敏抓住時機，根據錯誤的大小和損害后果，恰如其分的進行調處，使這起很可能釀成兇案的械斗得到了制止。

　　民事糾紛萌芽狀態化解

　　過去，天柱各級領導干部為化解民間矛盾糾紛牽扯了大量的時間和精力。為了將百姓的民事糾紛徹底化解在萌芽狀態，天柱縣加強基層調委會牽頭在全縣建立人民調解委員會344個，其中縣級調委會1個，村居調委會326個，鄉鎮調委會16個，企業調委會1個，調解員1989人，形成了“三級調解”網絡體系，建立了一支扎根基層聯系群眾，能及時排難解紛的調解隊伍。

　　該縣司法局加強對調解員的業務指導，采取以會代訓、以課代訓、專題培訓等方式對縣鄉村三級調解員進行了培訓。天柱縣政府加大對人民調解工作經費的保障力度，對成效顯著的人民調解員和調解組織，給予一定的補貼和獎勵，充分調動他們的積極性，解決他們后顧之憂，提高他們的工作熱情。

　　據悉，自2010年以來，天柱縣1989名調解員累計排查矛盾糾紛3188次，調解結案3076件，調解結案率為96.4%。沒有一起因調解不及時或不成功而民轉刑案件的發生，基本做到“小事不出村、大事不出鎮，重大問題不出縣”。