8月底，由國家民委、國家旅游局、貴州省人民政府主辦的第五屆中國原生態(tài)民族文化旅游節(jié)將在凱里市舉辦。凱里火車站周密部署，力爭為游客提供溫馨服務(wù)。

　　凱里市位于貴州東南部，舉辦本次旅游節(jié)以“多彩貴州風(fēng)，美好黔東南”、“苗鄉(xiāng)侗寨情，醉美黔東南”、“美好黔東南，悠悠苗侗情” 等為主題眾多系列活動(dòng)，進(jìn)一步保護(hù)和合理開發(fā)中國民族文化資源，向人們展現(xiàn)和弘揚(yáng)“風(fēng)韻苗侗，神秘貴州”的民族文化，預(yù)計(jì)將吸引10萬游客前往游覽。

　　凱里火車站針對(duì)本屆原生態(tài)民族文化旅游節(jié)的特點(diǎn)，提前組織營銷人員上門走訪當(dāng)?shù)卣�府及組委會(huì)，建立游客旅行信息登記制度，在賓館客房內(nèi)發(fā)放鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票、96006電話訂票宣傳頁;同時(shí)，他們積極聯(lián)系電視臺(tái)，在黃金時(shí)間插播三日內(nèi)火車票發(fā)售信息滾動(dòng)字幕，確保游客第一時(shí)間掌握鐵路運(yùn)輸信息，以便合理調(diào)整出行時(shí)間。

　　據(jù)了解，為做好服務(wù)工作，凱里站要求客運(yùn)職工“服務(wù)在旅客開口前，微笑在旅客舉止間”，實(shí)行首幫、首問、首訴負(fù)責(zé)制。

　　此外，凱里站職工組成多支服務(wù)小分隊(duì)深入分會(huì)場，推出“苗鄉(xiāng)侗寨之旅愛心接力卡”，根據(jù)客商需要，上門為客商辦理送票、進(jìn)站、乘降、出站一體化對(duì)接服務(wù)，讓旅客 “快樂在凱里、滿意在鐵路”。（姜澤鵬）