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上海 2013-07-18(中國商業(yè)電訊)--【編者按】2013年7月17日,《江漢商報》第4版刊登了題為《記者體驗高溫下的快遞員 爬樓送件真不容易》的報道,講述了記者跟隨韻達荊州網(wǎng)點快遞員李蟬,體驗烈日下的快遞工作,感受爬樓送件不易,為客戶提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)的故事。以下為報道全文:
城市里有這樣一群人,他們冒著酷暑穿行在大街小巷,扛著包裹進出樓宇間,在高溫中仍不休息,只為將包裹及時、無損地送到收件人手中,他們就是被稱為“城市工蟻”的快遞員群體。昨日,記者跟隨韻達快遞員李蟬,體驗了一把烈日下的快遞工作。
電話打到手軟
暑期是快遞業(yè)的淡季,包裹不像其他季節(jié)那么多。上午10時,記者和快遞員李蟬一起將大大小小的包裹分揀下車,數(shù)了數(shù),今天一共要派送62個包裹。
掃描完快遞單號后,記者和李蟬一起將包裹搬上他的電動三輪車。不停地彎腰、起身,大熱天的,記者早已汗流浹背,胳膊也酸得發(fā)麻。
11時,記者坐上裝滿快遞包裹的三輪車出發(fā)了,李蟬吹著口哨,顯得十分精神。
他說,拿到快件后千萬別急著出門,出發(fā)前要規(guī)劃好路線,按距離從近到遠把單子排好,這樣一路送過去就不用繞彎路浪費時間,并且運載的分量也會越來越輕。“現(xiàn)在先去碧波路,送單位的快件要趕在中午之前,免得別人下班了。”
“您好,我是韻達快遞,您的快件到了!”“您好,我是韻達快遞,現(xiàn)在在您單位門口,方便下來簽收您的快遞嗎?”一路上,記者不停地打電話,提前告知收件信息。
“很多人都喜歡說馬上就到,可快遞員都是急性子,時間是按秒算的。”李蟬說,現(xiàn)在是淡季,平均每天要送六七十件包裹,像春節(jié)、國慶、雙十一等電商打折遇物流高峰時,快遞量將成倍增長,所以,對于快遞員來說時間就是金錢,送貨時最怕的就是浪費時間,但有時候卻不得不等。
爬樓爬到腿軟
送完碧波路、江津中路等多家單位的快件后,已時值正午,在江津中路匆匆吃了碗面條后,記者和李蟬又立馬趕赴洪垸小區(qū)。“大部分住宅區(qū)的客戶都是下樓來取件的,但是如果客戶要求送上樓,我們還是會送上樓的。”李蟬說。“天氣太熱了,你給我送上來吧!”“我在家里走不開,你給我送上來吧!”12時15分,記者主動請纓爬樓送快遞,4樓、5樓、6樓……
就這樣,不到一個小時內(nèi),記者上上下下爬了好幾百級臺階,腿已經(jīng)酸得快挪不動步。
搞好關(guān)系廣撒網(wǎng)
“師傅,幫忙看下車子,我們上去送下快遞!”李蟬對一小區(qū)保安說道。當(dāng)記者問及怎么放心讓陌生人看車子時,李蟬笑著說,“我送這個區(qū)域都兩年多了,和小區(qū)的保安、單位的門房都成了很好的朋友,經(jīng)常愛網(wǎng)購的幾個人我都能叫得出名字。”
李蟬說,快遞員送件的提成很少,收件的提成相對高一些,廣泛撒網(wǎng)和接觸到的人搞好關(guān)系,也是為了業(yè)務(wù)開展。
李蟬邊上樓邊指著手中的包裹告訴記者,“這個包裹的主人是個孕婦,最近一段時間我都是給她送上門的,大熱天的,要她下樓肯定不方便嘛!”
送完最后一個包裹,已是下午2時。“今天送件時間算是短的!也謝謝你的幫忙!”李蟬笑著說。
其實,快遞員的工作,全年除了過年的一周假,無任何假期和休班。雖然很累,但李蟬卻認為這一切都是值得的。他說,每次送完一個包裹,客戶的臉上總會流露歡笑。“每天看著別人笑,怎么會累呢!”
延伸閱讀:關(guān)于韻達快遞
韻達快遞是國內(nèi)知名快遞品牌企業(yè),十余年來,始終秉承“傳愛心、送溫暖,更便利”的企業(yè)使命和“求實進取,以人為本”的核心價值觀,銳意進取,不斷創(chuàng)新,正努力實現(xiàn)“通過準(zhǔn)確、快捷的服務(wù),傳愛心、送溫暖,成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司”的企業(yè)愿景。
韻達快遞現(xiàn)擁有八萬余名快遞服務(wù)人員,并在全國建設(shè)了七十余個轉(zhuǎn)運中心和10000余個服務(wù)網(wǎng)點,服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)34個省(區(qū)、市)。
韻達快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務(wù)等一系列門到門服務(wù),為大客戶訂制物流解決方案,并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當(dāng)天件、國內(nèi)次晨達件、國內(nèi)次日達件、代收貨款等特色服務(wù)。欲知詳情請登陸韻達快遞官方網(wǎng)站(www.yundaex.com)。
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