保健品 ，一個游走于藥品和食品中間的獨特行業。

　　在全球最大的保健品市場—美國，將天然有機食品、膳食補充劑以及形形色色的功能食品全都列入保健品范疇。若以中國人的視角來看，其中只有所謂的“膳食補充劑”(Dietary Supplements)才是真正的保健產品。按美國保健品行業協會今年上半年公布的統計數字，去年美國營養/保健品市場總銷售額高達532億美元，其中“膳食補充劑”占33%(177億美元)，天然有機食品占24%(129億美元)，功能食品占36%(188億美元)，其它占7%(38億美元)。這就是美國21世紀初的營養保健品市場的構成情況。

　　中國保健品市場發展迅猛，到2015年預期市場產值將達到1萬億元。但近期頻發的“虛假宣傳”、“毒膠囊”等事件也引發了消費者對保健品安全問題的嚴重擔憂。由于保健品審批相對藥品較為簡單，門檻低，市場又在迅速膨脹，造成大量的非專業化企業涌入保健品行業;中國保健品與國外保健品存在的差別在于，國外主要倡導綠色健康，一些低脂肪、低熱量、低膽固醇的保健品居多，通過先進技術得到的天然植物性萃取類保健品最受追捧。而國內保健品廠家卻以產品的功能性為主要宣傳方向。于是怎樣購買好的保健品對中國的消費者來說是個不小的難題。同時保健品在固定的保健功能方面可以比營養品獲得的更多，人身體的礦物質并不平衡，所以在某些方面保健品占更大的優勢。

　　為走出國內保健品困境，給國內消費者選擇做出指引，2013NPC天然及營養保健品中國展于2013年6月26日在上海國際博覽中心召開，作為國內最高級別的保健盛會，展會上匯集了國內外最知名的保健品品牌，并邀請了包括天貓商城、京東商城、百度、新華網、騰訊網、39健康網等網站代表，受邀參加的企業均為互聯網營銷領域的行業翹楚，其中美國著名品牌斯旺森(SWAMSON)、自然之寶(NBTY)、諾奧(NOW Foods)均參加了本次論壇。

　　對于我們還比較陌生的“洋”保健品，孰劣孰優，又以什么作為衡量標準，是一個與消費者密切相關的話題，筆者通過國外網站和資深人士的指點，在美國最為權威的評價機構“消費者實驗室(Consumer Lab)”找到了答案!

　　此次參展的“洋”品牌中，3年連續獲得美國維生素和膳食補充劑消費者滿意品牌第一名的斯旺森(SWAMSON)保健品顯得尤為突出，對于如何國人應如何看待保健品，且如何選購真正有益于健康的保健品，筆者帶著這些疑問采訪了在展會中備受矚目的斯旺森(swanson)總經理homerl。

　　記者：斯旺森(SWANON)在美國3年連續獲得消費者滿意品牌第一名，這是真的嗎?

　　Homerl: 在美國，對于保健品中至關重要的成分、宣傳、標簽，美國食品與藥品監督管理局都有嚴格的監管機制并有明確指向的，絕對不讓亂說一個字。

　　事實上，這一榮譽并不是我們有意參與或刻意追求的。對我們來說是個“意外之喜”!

　　要知道在美國，最著名的營養產品評估機構是消費者實驗室Consumer Lab。由于它的客觀和公正，所得的結論被許多研究機構和媒體廣為引用。

　　消費者實驗室的測量標準高于政府主管部門FDA關于膳食營養補充品的標準，采取的分析方法是主流醫學界和營養學界公認嚴格的方式。

　　檢測的產品是隨機從市場購買回來，不接受制造商送檢的產品。獲得消費者實驗室檢驗通過的產品，可以使用實驗室的標志，證明他們的產品得到了實驗室的認可。通過測驗的產品，消費者實驗室會在自己的官方網站中公布和排名。同時，我們也很榮幸最為權威的消費者實驗室(Consumer Lab)給予我們這個莫大的鼓勵和認可。

　　記者：斯旺森(SWANON)憑什么讓消費者放心選擇它?

　　Homerl:要回答這個問題有些挑戰!

　　首先我們公司并不是個小孩子，就像公司一直以來說的“自1969年，把健康帶給世界”，算算我們品牌已經有44年的歷史了，我相信時間是很重要的一個衡量指標;

　　其次我們維生素和礦物質類產品已達到美國USP(美國藥典)級別質量，是保健品的最高質量級別。要知道即便是在全美也只有很少幾家保健品生產廠商獲得該級別!

　　產品經美國GMP(優良制造實踐)品質認證生產。旗下所有產品都符合美國食品及藥品管理局(FDA)的生產和質量標準。新產品投放市場前都經過了嚴格的品質測試檢驗，產品的純度和功效都加以保證。

　　記者：斯旺森(SWANSON)主打自己是純天然的保健品，但現在市場上打著這樣旗號的保健品太多，魚龍混雜，斯旺森(SWANSON)怎么能證明自己的純天然性呢?

　　Homerl: 我們隸屬于美國美國草本產品協會(AHPA)，這是一個嚴格的認證而非一個榮譽。斯旺森(SWANSON)都是天然萃取的原料制成，并被美國國家衛生基金會(National Sanitation Foundation)GMP標準檢驗設定為A級保健品。A級是最高的質量等級，只有10%以下的天然保健公司可以獲得此級別。

　　記者：現在市場上的保健品種類都差不多，讓消費者很難選擇，關于這點斯旺森是怎么做的呢?

　　Homerl:這是個很好的問題!這次在中國我也發現了這個差異，就像每個人不同個性一樣，不同的品牌有各自的想法和策略。對于斯旺森(SWANSON)而言，我們始終堅持的是要把最新最好的產品和配方用最快的速度呈現到顧客面前，可以舉幾個例子：在美國減肥市場，現在更加暢銷的是復盆子酮(Raspberry Ketones)和吡啶甲酸鉻(Chromium Picolinate)而非左旋肉堿;最新發現幫助睡眠的產品是5-HTP而非褪黑素，盡管這些產品我們都有，但是我們認為顧客需要更新更有效的;還有一些創新性的產品，比如針對女性的生物素(Biotin)，護發美發、美甲、防治皮炎脫發等;當然也有一些個例，我們從2009年開始出品針對男性提升精力的瑪卡(Maca)一直到現在都有非常好的表現。

　　旗下健康產品擁有19個系列，多達2000多種產品，每一種產品都有自己準確的目標人群，定位非常明確。這些產品的主要功效都有自己的獨特性，可以讓購買群眾一目了然，還沒有發現難以選擇的現象。

　　記者：消費者在網上購買時會發現有些淘寶網店的和斯旺森(SWANSON)正規的網上銷售平臺的價格差距很大，這是怎么回事呢?

　　Homerl：是的，我們發現了這個問題!現在中國許多網店所銷售的斯旺森(SWANSON)產品打折時從美國代購回來的，一般來說我們會在年底把一些即將到期的產品用特價的方式進行促銷，并提醒顧客盡快服用，當然這些產品是安全的。美國的保健品更新換代特別快，這也是為了更好的顧客體驗。但現在這個問題有些復雜，這些代購的產品很多都沒有交關稅，消費者發現問題會無法投訴保障自己的利益，我們很擔心這種現象違反這個當局的規定并直接影響我們的品牌聲譽。作為道德層面考慮和長期的服務顧客，尊重中國政府的各項商業條款規定，堅持合法經營，我們決定正式進入中國，以對消費者的權益保障。

　　記者：感覺保健品都是中老年人服用的比較多，目前國內對保健品的消費觀念和國外有什么區別嗎?

　　Homerl：日常的健康管理和膳食補充是非常必要的!美國消費者在日常的生活中都會食用保健品，這對他們來說就像吃飯喝水一樣自然，因為目前我們遇到的問題要比之前更為嚴峻，明天我們的飲水，呼吸的空氣，工作是受到的輻射威脅都比原來可怕的多!中國消費者則一般只會在身體發現問題的時候才會記起來吃保健品(像藥一樣吃)，面對保健品的態度國內外的差距很大，希望中國消費者能夠選擇斯旺森(SWANSON)這個純天然保健品來規范自己的保養之道，養成良好的習慣才是保養的根本所在。

　　對于價格方面，由于保健品在美國的普及率十分廣泛，所以各類品種的價格也相對較低。一般的顧客都是能夠消費得起的。

　　隨著國內人們生活水平的提高，健康、保健意識逐漸加強，相信未來中國保健品市場發展會越來越好。但同時也希望保健品相關法規更加健全，涌現出更多像斯旺森(SWANSON)這樣優秀的保健品品牌，提供給人們放心、健康的產品。