CIS數字論壇發起的《我的手機誰做主?——手機預裝軟件市場規范與消費者權益保護研討會》于10月10日下午在翠宮飯店舉行。互聯網行業以及相關機構的十余位專家、從業者共同參與了本次研討會。其中，工業和信息化部電信研究院副總工程師、電信經濟專家委員會秘書長陳金橋建議通過建立多道防線來解決預裝軟件用戶的困擾，同時他認為360卸載預裝軟件功能值得鼓勵。

　　圖：工業和信息化部電信研究院副總工程師、電信經濟專家委員會秘書長陳金橋

　　首先，陳金橋對于智能手機市場的現狀，以及工信部在近年來的工作內容，做了詳細的介紹，通過一些數據，向與會者展示了當前的一些成果以及面臨的問題。他表示智能手機市場高度發展的今天，對于智能手機的使用是非常專業的，而卸載預裝軟件的問題，對于很多消費者，特別是小白用戶來說，其實不是一個簡單的事情。而像360這樣的企業，能夠提供卸載預裝軟件功能幫助用戶，是非常值得鼓勵和歡迎的。

　　據記者了解，各類手機論壇一直都存在，也不乏按照論壇帖子步驟，提供自己刷機解決預裝軟件問題的發燒友。但礙于技術門檻和時間精力，大多數手機用戶都屬于“小白”用戶，并不了解也沒有時間和精力去了解有關手機root的知識。所以此次360手機助手推出的卸載預裝軟件才引起了這么大的轟動，因為它將卸載預裝軟件的技術門檻降低到了只需用戶幾次觸摸操作。

　　陳金橋認為，預裝軟件不是錯，因為這是一種商業模式選擇的問題，當消費者接受購買預裝軟件的手機時，意味著手機終端硬件和軟件也同樣被接受，問題出在用戶無法卸載這些預裝的手機軟件。對于一些被詬病的預裝軟件，他總結為“三耗”：耗電、耗流量和耗錢，侵犯了用戶的知情權、選擇權。

　　陳金橋表示，要想解決當前一些侵害消費者權益的問題，可以借鑒國外的先進經驗，建立多道防線，共同努力。首先是技術防線，各廠商應該放棄小利益小糾葛攜起手來，其次是道德自律，最后是法律約束，要追責，使得不法分子不敢亂來，從而實現幫助消費者解決問題。通過上述的幾道防線的建立，他相信這個問題能夠得到緩解。

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