2012年，雷山縣工商局在提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作中，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立了“人人是窗口，個(gè)個(gè)是環(huán)境”的大服務(wù)理念，堅(jiān)持以嚴(yán)格的制度規(guī)范執(zhí)法、以嚴(yán)肅的規(guī)矩約束言行，努力提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平與技能。

　　從解決凝聚力、向心力入手，形成隊(duì)伍的整體合力。完成和實(shí)現(xiàn)了黨組織關(guān)系的調(diào)整及統(tǒng)一管理。全局上下呈現(xiàn)出人心思和、人心思干、人心思上、人心思創(chuàng)的良好局面。一是嚴(yán)格按照德、能、勤、績(jī)、廉進(jìn)行考核，使崗位“活”起來(lái)。二是以“轉(zhuǎn)變職能”、“提高效率”、“干事創(chuàng)業(yè)”、“簡(jiǎn)政放權(quán)”為工作重點(diǎn)來(lái)查找問(wèn)題和整改問(wèn)題，形成了“比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”的良好氛圍。三是嚴(yán)格制度規(guī)范，抓好教育，通過(guò)執(zhí)法人員要做到“四要十不準(zhǔn)”和對(duì)服務(wù)窗口人員提出服務(wù)承諾要求，形成了干部的自覺(jué)行動(dòng)。四是在網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、社會(huì)媒體等載體積極宣傳工商部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)的做法、典型和成效來(lái)營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

　　從開(kāi)展樹(shù)形象、強(qiáng)服務(wù)活動(dòng)入手，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一是從完善干部人事權(quán)、行政檢查權(quán)、行政處罰權(quán)、行政許可權(quán)等權(quán)力運(yùn)行工作規(guī)程入手，深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，建立起“防范風(fēng)險(xiǎn)促發(fā)展、化解風(fēng)險(xiǎn)護(hù)干部、消除風(fēng)險(xiǎn)利群眾”的廉政建設(shè)新格局;二是深入開(kāi)展以“學(xué)理論、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)，比效率、比服務(wù)，創(chuàng)和諧發(fā)展環(huán)境”為主要內(nèi)容的“三學(xué)兩比一創(chuàng)”活動(dòng)，形成人人當(dāng)先進(jìn)，人人比服務(wù)的良好氛圍。二是全面實(shí)施“服務(wù)窗口亮起來(lái)”工程，通過(guò)繼續(xù)創(chuàng)建“人民滿意工商分局”和“滿意在工商”活動(dòng)，有效地激發(fā)了干部的工作熱情，提高了工作效率和服務(wù)水平。三是開(kāi)展了樹(shù)立“五摒棄、五樹(shù)立”執(zhí)法理念整頓隊(duì)伍作風(fēng)活動(dòng)。切實(shí)做到文明執(zhí)法、科學(xué)執(zhí)法、人性化執(zhí)法、柔性執(zhí)法、公平執(zhí)法、和諧監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展，全面提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

　　從民主評(píng)議入手，增強(qiáng)對(duì)干部執(zhí)法工作的監(jiān)督。該局根據(jù)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)要求，以“三個(gè)深化”更新了執(zhí)法干部述職述廉報(bào)告內(nèi)容;把服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，公布了服務(wù)事項(xiàng)，著力窗口建設(shè)，健全了管理機(jī)制，推行了“三個(gè)零、四個(gè)聲、五不讓、六個(gè)一”的“3456”溫馨服務(wù)，做到窗口下移、服務(wù)延伸，年度群眾滿意率達(dá)98.5%，實(shí)現(xiàn)了工商干部與服務(wù)對(duì)象的零距離。(楊華 楊正賢)