日前，筆者從黔東南州信訪工作電視電話會議上獲悉。2012年從江縣信訪維穩形勢總體好轉，信訪案件辦結率100%，實現了省、州要求的既定目標，取得了較好成績，得到省、州領導給予了充分肯定。

　　2012來，該縣以學習貫徹黨的十八大精神為動力，借助各級對信訪維穩工作高度重視的氛圍，從法律、政策、經濟、感情等多方面綜合施策，創新機制、暢通渠道、搭建平臺，著力推動信訪問題集中化解。一是“公開”接訪渠道。堅持以搭平臺、暢渠道、聽民意為己任，采取群眾易于接受的公示欄、宣傳手冊、電視等傳統媒介向社會公開舉報電話、舉報網址、通信地址，信訪受理范圍、接訪流程、時間安排、處理程序和信訪人的權利義務等，寬范圍為群眾送上信訪舉報“路線圖”。同時，向不屬于受理范圍的信訪群眾發放紀檢監察信訪“綠色指示卡”，注明建議應受理部門的相關信息，使其方便快捷地找得到門、認得到人、辦得了事，廣角度為信訪群眾提供訴求渠道。二是“公開”調查程序。在開展涉及征地拆遷、涉農資金發放、“一事一議”項目資金使用等損害廣大群眾利益信訪案件的調查時，邀請涉訪村、組部分黨員和群眾代表參與調查工作，并將不需保密的部分調查方案在一定范圍進行公布，收集信息，增強調查工作透明度，消除群眾疑慮和誤解，及時化解。三是“公開”處理結果。借助派出紀工委、鄉鎮紀委、村(社區)廉勤委等組織將季度信訪形勢分析會開到最基層，涉及群眾集體利益的信訪問題，運用問題通報會、群眾見面會、現場咨詢會等方式遵循信息公開原則把辦理過程向群眾公開，調查結束后由牽頭或接訪領導協同調查組及時將調查情況及處理結果告知來訪群眾，做到案結事了、息訴罷訪后予以結案銷號。

　　據悉，2012年該縣共受理群眾來信來訪73件，辦結69件，辦結率為95.4%;縣級黨政領導干部參加接訪下訪64次，接訪群眾296人，共解決信訪問題31件，辦結率100%。(韋金成 楊光攀)