棕黃色的液體、異域風情的包裝、性感的俄羅斯美女……娃哈哈格瓦斯飲料自從2013年上市后便給眾多消費者留下了深刻的印象。但是近日，沈陽的楊先生在遼寧消費維權網投訴，說自己喝了格瓦斯后出現過敏現象，而娃哈哈方面拒絕承擔責任，目前雙方陷入僵持。

楊先生反映，喝完娃哈哈格瓦斯后手腳都起了小紅點

　　本想嘗嘗鮮結果嘗過敏了

　　據反映，6月18日，楊先生在沈陽大東區華潤萬家超市購娃哈哈格瓦斯飲料一瓶，由于之前并未喝過，電視上還總能看到格瓦斯的廣告，所以楊先生當晚就喝掉了。第二天早晨，楊先生就發現自己手腳指甲周圍起了許多小疙瘩。楊先生以為蚊蟲叮咬，所以并沒在意，只是買了一些蚊香。

　　6月20日，楊先生又去超市購買了5瓶娃哈哈格瓦斯飲料，晚上喝了兩瓶。6月21日早晨，楊先生發現手腳上的小疙瘩變紅并且增多，手腳起皮。楊先生這時意識到自己的癥狀或許并非蚊蟲叮咬，而是和娃哈哈格瓦斯飲料有關。

楊先生的手腳有脫皮現象

　　娃哈哈：先拿過敏源再來跟我往下談

　　楊先生隨后撥打了娃哈哈400售后服務電話，說明自己的情況后，娃哈哈工作人員讓楊先生出示醫院的過敏源證明，如果檢查結果確實為娃哈哈的飲品原因，再找娃哈哈公司談下一步。

　　“過敏源”這么專業的醫療名詞從一位娃哈哈客服嘴中說出，楊先生有些納悶。“上來就拿這么專業的醫學術語應付我，說明我并不是第一個喝格瓦斯過敏的人。”楊先生說。

醫院診斷楊先生為過敏性皮炎

　　醫院：飲品無法做過敏源證明

　　隨后，楊先生來到了醫院檢查，診斷結果為過敏性皮炎。楊先生希望做過敏源檢查，以便得知到底是哪個方面引起的過敏。但醫院方面介紹，目前能做的一共有800多種過敏源，醫院只能做其中15種過敏源證明、7種呼吸方面、8種食物方面，飲品無法做過敏源證明，就算做出過敏源證明也無法證明是某某飲品導致過敏。

　　“他們要求我提供的證據根本不存在，純粹是刁難消費者。”楊先生得知診斷結果后不滿的說。

　　在互聯網中，喝格瓦斯過敏的現象不在少數

　　娃哈哈沈陽銷售：我們沒看見

　　接到投訴后，記者聯系到了娃哈哈客服。8511號客服人員回應，只愿意與消費者直接溝通，而對記者的詢問并不采取過多回應。

　　隨后，記者又接到自稱為娃哈哈沈陽銷售人員王女士的電話。在確定記者身份后，王女士表示：對于投訴，證據是事實唯一的依據，沒有證據就不能確定。現在消費者說喝了格瓦斯有過敏現象，我們也沒有看見，消費者也沒有拿出依據來，所以我們無能為力。

　　對于醫院方面回應飲品無法做過敏源證明的情況，王女士說：我現在也無法答復你。隨后，王女士便以忙為由，掛斷了電話。

　　格瓦斯不適應所有中國人體質

　　對于楊先生喝格瓦斯過敏的投訴，遼寧陸安律師事務所潘勇律師說：格瓦斯是起源于俄羅斯的飲品，產品研發的時候主要也是考慮歐洲人的體質。中國人有極個別的情況例如體質不好等原因，喝完后或許會產生不適應的情況，但是按照現有的手段是檢查不出來的。

　　商家如不能排除過敏可能應承擔責任

　　沒有辦法證明過敏源成為了難點，對此，北京市大成律師事務所沈陽分所張薇律師說：現在無法證明過敏是飲料造成的，現在可以有一個排除法。消費者可以做一個過敏源的鑒定，如果排除了例如花粉、灰塵等過敏原因，而確定的過敏源的類型與娃哈哈格瓦斯飲料的組成成分沾邊，同時，娃哈哈又沒有相反的證據證明跟此情況一點關系沒有，那么因果關系就可以確定。

　　隨后張律師又說：民事和刑事在確定因果關系上是有區別的。民事方面來講，如果可能存在因果關系，被告就應該承擔一部分責任。而刑事方面講，必須排除其他一切可能，結論是唯一的，只能存在一種因果關系，那么被告才能承擔責任。所以消費者做過敏源檢測，如果不能排除因喝格瓦斯飲品導致過敏反映的話，商家應當承擔一部分責任。

　　取證難?大不了再喝一次

　　據楊先生反映，在他去醫院檢查時，還曾遇到過一個過敏病友，經了解同樣是喝了娃哈哈格瓦斯飲料后產生的過敏，病情比他還要嚴重。

　　目前，沈陽大東區北海街工商所已受理該投訴，因證據不足，雙方調解陷入僵持。

　　對于律師給出的過敏源檢測建議，楊先生說：“不用那么復雜，大不了我再遭一次罪，再喝一回，當著所有媒體的面喝，這回看娃哈哈還有什么可說的。”

　　如果您也有類似情況發生，請與遼寧消費維權網聯系，本網將給予關注。