近日，淄博來煙定居的謝老漢向本報反映，她老伴兒在淄博市一家農村商業銀行存了一年的1萬元定期存款，卻忘記賬戶密碼。怎么取錢愁壞二老。

　　據戶籍在淄博市周村區的老人謝樹焱介紹，他老伴今年83歲，身體體弱多病，他也81歲了。今年10月份，他老伴兒魏克勤在淄博市農村商業銀行周村分行南郊支行的一年一萬元定期存款到期，但忘記了密碼。

　　謝老漢獨自一人，拿著自己和老伴兒的身份證以及銀行相關單據來到淄博市周村區的開戶銀行取錢。對方告訴老人，“密碼忘了，必須本人來更改，現在整個山東省的農村商業銀行都是聯網的，你到煙臺本地的農村商業銀行試試。”

　　而煙臺這邊的農村商業銀行也回復說：“必須本人到開戶行取錢，否則無法辦理。”

　　謝老漢愁了，“存錢容易，取錢怎么這么難啊?難道真的要讓人把老伴抬到幾百里外的淄博農村商業銀行去?”

　　29日下午，記者與謝樹焱一起來到了煙臺農村商業銀行萊山區支行。該行的多位經理和財會領導稱，謝樹焱老人手里的存款是存單形式，更改密碼確實需要本人到開戶行辦理。他們建議老人到公證處公證，然后取錢。

　　29日下午2點左右，記者聯系了魏克勤老人的開戶銀行淄博市農村商業銀行周村分行南郊支行，該行負責人稱，如果老人存在身體不好等特殊情況，可以上門服務。

　　但當該負責人得知，魏克勤老人已經離開淄博來到煙臺時，對方則表示，需要上報領導后商量解決辦法，并告知盡快通知記者。直至截稿時止，對方并未商量出最終的解決辦法。(記者 王偉平)