天氣轉(zhuǎn)冷，火鍋成了很多人在餐桌上的首選，但隨之而來的是不少燒傷燙傷的事故投訴，工商部門提醒消費者，在使用火苗直燒的火鍋時要注意安全。

　　前幾天，康先生一家人到五四北一廣場內(nèi)的戰(zhàn)鍋策火鍋店進餐。正當康先生埋頭大吃時，火鍋的火苗把他的發(fā)梢燒著了。康先生要求商家免單并賠償頭發(fā)的護理費，商家表示很冤枉，聲稱是康先生私自將火鍋放在錯誤的位置，才導(dǎo)致頭發(fā)被燒著。

　　工商人員到場了解到，戰(zhàn)鍋策火鍋店的火源是火苗直燒，而非采用電磁爐，因此消費者在吃火鍋時，服務(wù)員都會為消費者擺好火鍋位置。

　　執(zhí)法人員表示，按照《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，火鍋店應(yīng)為消費者提供安全的就餐環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，使其人身財產(chǎn)安全不受威脅及傷害。因火鍋店對存在的不安全因素沒有采取安全防護措施，所以應(yīng)承擔相應(yīng)責任。康先生私自移動火鍋的位置，自己的行為也有不當?shù)牡胤健Ｔ诠ど滩块T的調(diào)解下，商家為康先生這頓飯免了單。(記者張旭 通訊員張元燕張莉)