為提高服務水平、創建群眾滿意的發展環境，鎮遠縣尚寨土家族鄉堅持軟硬兩手抓，即在優化硬件設施配置的同時，著力提升服務效率。

　　在硬環境建設方面，一是進一步完善便民利民服務大廳，加大各辦事服務窗口建設力度。二是盡力配齊各項服務設施，今年，鄉政府共配置復印機3臺、掃描儀2臺，彩色打印機2臺，各辦公室均放置飲水機1個，確保辦事群眾有水喝。通過逐步改善服務硬環境，為給群眾提供優質服務奠定了堅實基礎。

　　在軟環境建設方面，以提升服務水平為抓手，從細微之處，認真做好服務工作。細節決定成敗，只有從身邊細小之事做起，才是真誠為民服務的真正體現。為此，在服務態度、待人禮節等方面，對干部進行了專門培訓，將“熱情，有禮”作為干部提升服務水平的標準。面對前來辦事的群眾，一張笑臉、一杯熱茶很重要，一些上年紀的群眾辦事時不知該辦哪些手續，工作人員都得耐心詢問，并帶到辦事窗口。若在趕集日，來辦事的群眾特別多，由于街道上沒有復印、照相和傳真的地方，政府都免費為他們服務，特別是在辦理農村合作醫療、養老保險期間，群眾成群結隊前來復印戶口冊、一折通等，每天復印上百份也是常事。“群眾的笑臉，就是對我們工作的認可”，每個干部都有這樣的感受。(周定文)