送了3000多元話費，全部返還竟然要25年;充話費送手機，拿到的手機竟然有兩個串號。前天，永康工商一天內處理了兩起消費投訴，都與“存話費送手機”促銷活動有關。工商部門提醒消費者，遇到促銷優惠，一定要擦亮眼睛。

　　獲贈3000多元話費

　　全部返還完要25年

　　老朱今年61歲，永康人。

　　去年10月26日，永康一家通信公司在龍山鎮搞活動。主辦方說，預存2599元送手機一部平板電腦一臺，如果每月保底消費66元還可獲贈3200元話費，分月返還。

　　老朱覺得很劃算，當場交了2599元，辦理了66元保底消費，帶走了一部手機一臺電腦。

　　去年11月，他開始用新手機。當月，他收到了100元返還的話費。可是之后，每月只有10元返還了。他不得不自掏腰包，前后共花了200多元，用以補足每月66元的保底消費。

　　“搞活動時，經辦人員說，第一個月到賬100元，以后每個月返還話費的50%。”老朱不明白了，“為什么每個月實際返還只有10元呢?”按照這種算法，3200元話費全部返還完得25年。

　　“我今年61歲了，一部手機用25年，86歲還用，是金手機嗎?”4月9日，氣沖沖地老朱到永康工商12315投訴。

　　經過工商協調

　　取消了話費套餐

　　經調查，永康工商工作人員發現，搞活動時雙方簽過“3G合約受理單”。

　　對于話費返還，受理單上只是說“首次到賬100元，其余話費按月分期返還”。至于每月返還多少，并沒有說明。

　　至于當時經辦人員說的，“每月返還話費50%”，商家解釋說，這是指每月返還66元保底消費的50%。

　　但是，即使每月返還30多元，要返還3000多元話費也要7年多。而且，老朱每個月還是要繼續充錢。

　　經協調，商家同意取消老朱66元保底消費套餐，并贈送500元話費卡。老朱繼續保留手機和電腦，每月10元的話費返還停止。

　　“存就送”優惠雖大

　　消費者要擦亮眼睛

　　無獨有偶，4月9日，永康工商又接到了另一起消費投訴，也是關于“存話費送手機”的，投訴對象也是這個商家。

　　4月7日，小余在永康一家大型商場門口，參加了“存話費1300元、送3G手機一部和平板電腦一臺、每月保底消費66元即可獲贈話費1000元”活動。

　　回家后，她發現手機包裝盒上標注的串號與上網查詢到的手機串號不一致。手機串號相當于手機的身份證，記載了手機的產地、型號、生產序號等信息，每部手機只有1個。

　　小余懷疑這只手機有假，4月9日，她投訴到了永康12315，要求商家全額退款。

　　商家解釋，手機并沒問題，只是搞活動時工作人員忙中出錯，一不小心將A手機放到B手機的包裝盒里了。目前，公司已經按照小余的要求全額退貨，即取消活動套餐，返還貨款1300元。

　　由于接連發生了兩起投訴，4月9日下午，永康工商已對該商家相關負責人進行行政約談。

　　工商部門提醒，開展此類活動時，商家應當向消費者提供有關商品、服務的真實情況，不能誤導消費者，或者做虛假宣傳。此外，給消費者的贈品也要保證質量，出了問題并不能免責。

　　永康工商也提醒消費者，如果碰到一些優惠力度很大的促銷活動，一定要擦亮眼睛，看清合同、問清情況，以免日后糾紛。(記者 陳久忍)