八成家庭網上購物

　　網絡零售，這種以互聯網為媒介進行商品交易的活動在中國發展迅猛。據有關統計，從2003年到2011年，中國網絡零售市場的平均增長速度是120%，高居全球第一。

　　央視發布的《中國經濟生活大調查2013-2014》顯示，2013年中國網購過的家庭高達81.52%，喜歡網購的多為18-25歲的年輕人。從城市看，網購熱情比較高的主要是海南、西藏和江蘇。網購前三位的商品為服裝、書籍和家電數碼產品。

　　包括網絡零售在內的電子商務對中國經濟起到推動、促進作用。蔡裕東介紹說，一方面網絡零售的觸角延伸到全國各個角落，拉動消費的作用日益顯著。另一方面電子商務發展有力促進了就業創業工作，全國網店創業就業人數達到962萬人。

　　“電子商務與傳統商業融合發展，傳統零售商向互聯網轉型步伐明顯加快，正在成為網上零售的重要力量。電子商務進一步促進了物流配送服務水平的提高，互聯網金融開始倒逼傳統金融業創新發展。”蔡裕東指出。

　　業內人士預計，到2020年，中國網絡零售市場規模最高將增長至4.2萬億元，相當于現在美國、日本、英國、德國和法國的市場之和。

　　超越時空優勢盡顯

　　網絡零售業之所以發展迅猛，與中國市場需求大有關。商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍在接受本報記者采訪時說，我國人口基數大，網民人數多，市場需求總規模也因此很大。

　　相比實體零售業，網絡零售消除了時空等限制，對消費者具有特別的吸引力。趙萍說：“當前實體零售業存在布局不夠合理、信息服務不足、商品相對較少等問題，特別在偏遠的農村和中西部地區，實體店少，服務不夠便利，而網絡零售則彌補了這一不足。”

　　科技進步也在助推網絡零售業的發展。《中國電子商務發展報告(2013)》稱，技術創新成為電子商務保持快速增長的重要動力，移動互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術的創新應用，成為電子商務發展的新熱點。

　　趙萍指出，智能手機發展快，為購物不便地區的消費者提供了方便。過去農村居民需要進城才能買到的商品，現在打開手機就可在全國買到。同時，網絡銷售的商品價格便宜，滿足了更多低收入人群的需求。

　　網絡購物逐步完善

　　近日，中國社會科學院發布的《流通藍皮書：中國商業發展報告(2013—2014)》指出，目前中國商務正在走進線上線下深入融合的時代，中國網絡購物市場未來3年增速將有所放緩，市場進入相對成熟期。

　　處于成長期的網絡零售業和電子商務仍面臨著諸多問題。商務部電子商務和信息化司司長李晉奇指出，我國電子商務在快速發展的同時，也出現一些矛盾和問題，在法治誠信方面不夠完善，地區發展不夠平衡，支撐體系不夠發達，以及電子商務人才相對匱乏。

　　“首先要做好規范工作。”趙萍認為，當前電商服務存在置換貨物難，刷卡不便利，物流速度、發貨時間、商品質量不能保證，消費者維權難等問題，從資金安全、產品質量和服務等方面，都需要進一步規范。

　　趙萍指出，其次，要對電商濫用市場壟斷資源的行為進行規范。一些電商的平臺交易量大，占有的網民數量多，形成了壟斷資源，對其他社會服務開放度不夠。要推動電商平臺開放，維護中小企業利益，提升消費者權益，維護市場公平競爭，使互聯網有良好發展環境。

　　趙萍認為，電商發展還需要有良好的外部配套支持，比如促進物流業的提升，促進包括第三方支付和保險創新在內的金融創新服務。

　　“下一步我們將按照深化流通體制改革，不斷完善政策和法規體系，逐步解決我國電子商務發展所面臨的產業環境、市場秩序、網絡安全、消費者保護等方面的問題，引導電子商務持續健康發展。”蔡裕東表示。(本報記者 羅蘭)