本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提高新形勢(shì)下公安交警車管部門服務(wù)群眾工作的能力和水平，達(dá)到車管工作“零差錯(cuò)、零爭(zhēng)吵、零投訴”的目標(biāo)，全力打造“陽光、規(guī)范、便捷、為民”的服務(wù)型車管所，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣公安局交警大隊(duì)車管所結(jié)合當(dāng)前正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化工作措施，全力打造服務(wù)型車輛管理所，提升人民群眾滿意度，爭(zhēng)當(dāng)人民車、駕服務(wù)員。

　　據(jù)介紹，該車管所不定期組織民警在窗口開展交通安全宣傳教育，發(fā)放《機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》，向群眾宣傳車駕管業(yè)務(wù)知識(shí)并熱情、通俗講解群眾疑問，讓群眾對(duì)自己要辦理的業(yè)務(wù)程序一清二楚。同時(shí)，通過擺放展板，設(shè)置專欄，經(jīng)常性宣傳省總隊(duì)“11185微信車管所”和網(wǎng)絡(luò)“駕駛證審驗(yàn)”等便民措施，指導(dǎo)群眾指尖上辦理業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，為杜絕工作人員對(duì)辦事人員咨詢不理睬、不解釋、不耐煩，甚至語氣生硬、作風(fēng)粗暴的現(xiàn)象的發(fā)生。嚴(yán)防以不知道、不了解、不在職責(zé)范圍、辦理該事項(xiàng)人員不在等為由推脫或敷衍辦事群眾。該車管所所長(zhǎng)除全工作日接受群眾咨詢、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦、解決疑難問題，處理群眾信訪投訴外，還不時(shí)巡查監(jiān)督窗口工作人員業(yè)務(wù)辦理情況，發(fā)現(xiàn)工作人員有違規(guī)操作、服務(wù)態(tài)度生硬等情況時(shí)及時(shí)糾正和查處。

　　為盡量減少群眾辦理業(yè)務(wù)花費(fèi)的時(shí)間和金錢，該車管所針對(duì)部分時(shí)段現(xiàn)有的服務(wù)力量在正常的工作日無法滿足日益增加的業(yè)務(wù)量的特點(diǎn)，采取“白加黑”“5+2”的工作模式開展延時(shí)服務(wù)，對(duì)群眾提交的申請(qǐng)資料不齊全或者不符合規(guī)定的，出具一次性告知單，注明應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充的資料，避免辦事群眾多次來回跑。同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前群眾在郵政銀行繳納車駕管業(yè)務(wù)規(guī)費(fèi)不便的實(shí)際，抽調(diào)專人在車管大廳代收，真正做到讓群眾不走“回頭路”、“冤枉路”。(龍冠宇)