本網(wǎng)訊 隨著旅游資源越來越受到世界的關(guān)注，從江縣近年來境外游客猛增，給境外旅客住宿管理帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和困難。賓館旅店從業(yè)人員變換快，不熟悉前臺業(yè)務(wù)，特別是由于從業(yè)人員文化知識低，無法識別相關(guān)證件，酒店自行錄入境外旅客入住信息，容易錄錯、錄漏相關(guān)信息，很大程度上影響了我縣境外旅客住宿信息的完整，準(zhǔn)確。為此，出入境管理大隊(duì)廣泛征求賓館旅店業(yè)主的意見，采取了由民警錄入的辦法：即境外旅客入住2個小時內(nèi)，賓館旅店報給出入境大隊(duì)當(dāng)班民警，由民警在24小時內(nèi)錄入系統(tǒng)。但是，賓館旅店報送證件復(fù)印件要跑來跑去十分不便，也可能因民警周末休息等原因造成信息遲錄、漏錄的問題，效果很不理想。

　　為讓群眾少跑路，解決錯時問題，從江縣公安局黨委高度重視，提出創(chuàng)新服務(wù)的要求，出入境管理大隊(duì)勇于創(chuàng)新，于2015年5月底建立了“從江出入境旅店業(yè)群”，并利用6月初召開的全縣旅店業(yè)會議，向業(yè)主們公布了微信群帳號。從此以后，各賓館旅店接待境外旅客，第一時間將旅客證件信息拍照上傳微信群，民警24小時實(shí)時審查，及時錄入系統(tǒng)，群眾再也不用來回跑，信息錄入再也不會被耽誤，尤其是方便了邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅店報送境外人員信息，減少了派出所的工作壓力。6月1日至7月20日，各賓館旅店業(yè)通過微信上傳境外旅客住宿信息146條，沒有出現(xiàn)境外人員住宿信息錄錯、錄漏的問題;同時，民警不時將出入境和境外人員管理基本知識發(fā)布到群里，向各業(yè)主宣傳出入境相關(guān)知識，并通過微信開展證件識別知識的培訓(xùn)，不斷提升了各賓館旅店的管理水平;此外，微信群成了一個溝通交流的平臺：有的旅店對國內(nèi)旅客信息不能把握時，通過微信向民警請教;有的通過微信向民警咨詢公安業(yè)務(wù)，民警向派出所、治安部門等了解后，總是及時回復(fù)群眾;有好的管理方法意見建議，有開心或不開心的事，有好的名言箴言，大家都在微信群里曬曬，大家像朋友一樣相處……

　　從江縣公安局局出入境管理大隊(duì)的微信群服務(wù)，不僅加強(qiáng)了管理，更方便了溝通，進(jìn)一步和諧了警民關(guān)系，得到了各業(yè)主的高度贊揚(yáng)，取得了良好的效果。出入境管理大隊(duì)將繼續(xù)利用微信群平臺，使出入境管理工作不斷躍上新的臺階，為廣大人民群眾特別是境內(nèi)外旅客提供更加舒心滿意的服務(wù)環(huán)境。（從江縣公安局）