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2014年11月11日0點(diǎn)15分,日日順物流成就了天貓雙十一大家電送貨入戶的第一單;整體來看,用戶下單3小時后就送貨,24小時內(nèi)送達(dá)并安裝,超時免單,日日順物流成功實(shí)現(xiàn)了按約送裝……
2015年雙十一在即,行業(yè)專家預(yù)測,隨著人們生活水平的提高,大家電網(wǎng)購市場將比去年有更大幅度的上漲,特別是三四線市場,已經(jīng)顯示出更強(qiáng)的增長勢頭。持續(xù)攀升的市場訂單需要完善的大件物流配送網(wǎng)絡(luò)支持,為保證并持續(xù)優(yōu)化大家電網(wǎng)購的用戶體驗,日日順物流正全面升級業(yè)務(wù)能力,通過技能大賽的形式為2015年雙十一熱身,為網(wǎng)購大家電順利進(jìn)村入戶保駕護(hù)航。

日日順物流全員總動員,提前進(jìn)入“雙11”模式
凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,為持續(xù)提升雙十一期間用戶的物流體驗,日日順物流大力推行RF系統(tǒng)倉庫管理模式轉(zhuǎn)型,并于2015年9月舉行全國TC庫盤點(diǎn)比武大賽,推進(jìn)倉儲管理信息化規(guī)范,檢驗各倉管理效果。此次比武大賽中,日日順物流全國八大區(qū)域共90多個中心約150人參加了比賽。
據(jù)了解,倉庫盤點(diǎn),第一位是準(zhǔn)確率,在面對巨大的盤點(diǎn)量時,如何保持準(zhǔn)確率,又盡量加快速度,是十分考驗保管員的腦力和體力的。本次比賽主要以速度和準(zhǔn)確率為考核標(biāo)準(zhǔn),最終,佛山TC倉管員蘭波憑借專業(yè)的盤點(diǎn)技能,在冠軍爭奪賽中一舉奪魁,深圳TC的鐘秀珍獲得亞軍,成都TC的鄭劍取得季軍。
從TC庫盤點(diǎn)大賽的表現(xiàn)來看,RF系統(tǒng)倉庫管理模式轉(zhuǎn)型得到了日日順服務(wù)兵們的積極響應(yīng)和貫徹執(zhí)行,大賽的三強(qiáng)選手在區(qū)域管理比賽中起到了良好的帶頭示范作用,這意味著日日順物流在推進(jìn)全國RF系統(tǒng)倉庫管理模式轉(zhuǎn)型中又邁出了堅實(shí)的一步,也為備戰(zhàn)2015年雙十一做了充分的準(zhǔn)備。

10月9—10日,日日順物流2015年機(jī)械化搬運(yùn)技能大賽在青島市即墨物流園成功舉行,全國98個中心有1200人參與了海選,36人進(jìn)入決賽。在一天半的緊張比賽中,參賽人員比速度、比準(zhǔn)度,還比心理素質(zhì),最終,黃島基地的趙雪偉、楊清慧分別獲得冠亞軍,上海中心的焦峰取得了季軍。
10日下午,頒獎結(jié)束之后,會議現(xiàn)場進(jìn)行了雙十一熱身動員,日日順物流寶負(fù)責(zé)人楊曉衛(wèi)對戰(zhàn)前準(zhǔn)備進(jìn)行了部署,阿里的相關(guān)負(fù)責(zé)人三葆也表達(dá)了對日日順物流的信任和期許。全國八大戰(zhàn)區(qū)的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場總結(jié)了去年雙十一的得與失,展示了一年來各區(qū)域在倉儲資源、配送能力、客戶服務(wù)方面的進(jìn)步,并簽署了2015年軍令狀,誓爭2015年雙十一市場效果和用戶口碑。會議最后,華東區(qū)域部長李克順接棒,宣布10月23-24日將在上海中心舉辦配送全流程技能大賽。
三大變化提升平臺競爭力
為備戰(zhàn)2015年雙十一和提升整體平臺的競爭力,日日順物流進(jìn)一步升級,將備戰(zhàn)倉開到了100個,同時全面對標(biāo)蘇寧、京東,優(yōu)化提升了600余區(qū)縣的網(wǎng)單時效。此外,日日順物流寶推出了三大變化,全面提升雙十一期間的配送能力。

第一是預(yù)售下沉,根據(jù)預(yù)售訂單,提前自動將商品下沉部署到離消費(fèi)者最近的配送網(wǎng)點(diǎn),這樣在雙十一當(dāng)天線上下單完成后,日日順物流就能在第一時間將大家電商品送到消費(fèi)者的家里,并免費(fèi)安裝;第二是送裝一體,用戶網(wǎng)購大家電經(jīng)常遇到送裝分離的困境,但是在日日順物流的運(yùn)作下,松下空調(diào)和對開門冰箱、阿里云電視等之前無法做到送裝一體的品牌都實(shí)現(xiàn)了送裝一體,為用戶提供了全流程的服務(wù)體驗;第三是無憂退貨,減少退貨入庫的時間,從而減少等待退款時間,提高用戶滿意度。
據(jù)日日順物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“日日順物流將依托現(xiàn)有的倉庫資源,向商家提供全國的倉庫網(wǎng)絡(luò)布局,保證產(chǎn)品的專業(yè)倉儲管理及高效率的出入庫。除了承接家具家電等大件商品的物流外,現(xiàn)在還承接了跑步機(jī)、電動車、動感單車等項目,實(shí)現(xiàn)了行業(yè)跨界,未來還將拓展更多的大件品類。”
互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多地源自其搭建的生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模,整合能力愈強(qiáng)的企業(yè),競爭力也就愈強(qiáng)。正是基于生態(tài)圈共生共享的模式及實(shí)現(xiàn)大件商品物流“進(jìn)村入戶”的能力,日日順物流開放的社會化平臺吸引了天貓等500多家企業(yè)前來合作,在日日順物流的幫助下,家電等大件商品不僅實(shí)現(xiàn)了進(jìn)村入戶,還為用戶帶來了送裝一體的全流程無縫服務(wù)。
對此,業(yè)內(nèi)專業(yè)人士表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)間比拼的內(nèi)容從對產(chǎn)業(yè)鏈的掌控能力轉(zhuǎn)移到對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建能力上。從這一點(diǎn)上看,日日順物流正在重塑物流行業(yè)全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),推動物流產(chǎn)業(yè)向全新的高度發(fā)展,“網(wǎng)購訂單下到哪里,物流配送跟到哪里”,真正從全流程上保障了用戶的最佳體驗。
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