本網訊 2012年以來，鎮遠縣檢察院共接待信訪和辦理控告、舉報、申訴案件67件，全部妥善處理，辦結息訴率為100%，被評為全省文明接待室。

　　據該院控申科科長何大國介紹，該院控告申訴工作緊緊圍繞公開便民、文明親民、規范利民三個要求開展。一是設立檢務公開欄，發放《鎮遠縣人民檢察院宣傳手冊》，公布接訪機構、職能、人員和工作程序，開通舉報電話，24小時受理群眾舉報;以開展舉報宣傳周、送法進機關、進學校、進企業、進社區、進鄉村等活動為契機，進一步暢通服務渠道，及時便捷的收集信息和解決群眾合理訴求;并在接待室擺放有姓名、職務和違法違紀舉報電話的桌牌，方便群眾監督。二是要求接待干警要從實現上尊重群眾，感情上貼近群眾，作風上深入群眾，認真宣傳法律和政策，主動協調和妥善解決實際問題，堅持檢察長每周二帶頭接待，做到著裝整潔、用語文明，接待來訪熱心，聽取反映誠心，了解情況細心，啟發疏導貼心，說服解釋耐心，排憂解難真心，以理服人，以情感人。三是規范信訪分流處理程序，做到及時受理、及時篩選、及時分流、及時調查、及時處理、及時反饋;對屬該院管轄的署名舉報線索，件件進入初查程序，百分之百答復舉報人;全面推行首訪、首辦責任制，做到誰接待，誰負責，誰主辦，誰負責，將信訪解決在首次辦理環節，將矛盾化解在基層。(羅鋆)