據(jù)悉，此次考核涉及貴州省的服務區(qū)將不少于4個。暗訪人員將從顧客體驗的角度出發(fā)，檢查包括文明服務、公共衛(wèi)生間、公共場區(qū)、餐飲、便利店、加油站、車輛維修站、人性化服務和信息化建設等內容。

　　從即日起至12月31日，各省級評定委員會組建成暗訪組，以省際之間異地暗訪的形式開展，對其他省份的高速公路服務區(qū)以互不交叉為原則進行暗訪檢查。暗訪考核結果將通報全國，并作為2017年全國高速公路服務區(qū)服務質量等級評定的重要依據(jù)。

　　據(jù)悉，暗訪考核的具體時間及行程將嚴格保密，如發(fā)生暗訪組成員向受檢單位泄露暗訪信息的情況，暗訪結果一律視為無效，并立即更換人員再暗訪，同時進行全國通報。(王芳)