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消費者不滿!三星召回Note7手機“有貓膩”

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時間:2016-09-08 10:44:05  來源:新華社  

  在多名消費者投訴三星蓋樂世Note7手機爆炸起火后,韓國三星電子公司本月初宣布停售這款手機。不過,一些消費者權益保護組織指責三星電子公司“耍滑頭”、并未發(fā)布正式召回通知,以至于不少商店仍在售賣這款問題產(chǎn)品。

  【試圖蒙混】

  英國《每日郵報》5日報道,在韓國三星電子公司2日宣布停售蓋樂世Note7智能手機后,美國《消費者報道》雜志實地調(diào)查了多家商店,發(fā)現(xiàn)仍然能夠買到這款問題手機。

  三星電子公司2日宣布,因電池缺陷問題,停售蓋樂世Note7智能手機;允許已經(jīng)購買到這款手機的消費者兩周后置換新手機;并且召回澳大利亞、美國等10個國家和地區(qū)的共250萬部Note7手機。

  然而,一些消費者權益保護組織指出,三星電子公司的做法與“正式召回”仍有差異,有試圖誤導消費者的嫌疑。

  據(jù)《消費者報道》介紹,如果三星發(fā)布正式召回通知,“美國消費產(chǎn)品安全委員會就會介入此事,今后繼續(xù)售賣這款手機的行為將被定性為‘非法’”。恰是由于三星沒有發(fā)布正式召回通知,不少商店仍然可以售賣這款手機而無需擔心違法。

  此外,在發(fā)布正式召回通知的情況下,相關企業(yè)還須明確地告知消費者后續(xù)步驟指導方針。

  【令人擔憂】

  《消費者報道》雜志電子設備測試項目負責人瑪麗亞·雷利希齊表示:“鑒于蓋樂世Note7手機安全問題的嚴重性,三星應該立即向美國消費產(chǎn)品安全委員會提交一份正式召回該產(chǎn)品的通知。”

  “目前,這款手機仍在市面上售賣,令我們尤其感到擔憂,”雷利希齊說。

  這款手機8月中旬開始發(fā)售,然而一些消費者很快抱怨說,手機充電時爆炸和著火,并且把手機燒焦的照片分享到社交媒體上。

  例如,一名叫阿里爾·岡薩雷斯的消費者在優(yōu)兔網(wǎng)站發(fā)布視頻,顯示他的手機已被燒焦。“我下班回家后,給手機充了一會兒電,然后把手機掛在腰上,不料它突然著火了。”他表示,這部手機只用了兩個星期,且一直用三星標配充電器。

  另一名驚魂未定的消費者是韓國釜山34歲的高中教師樸宋晶(音譯)。她本月1日分享相關照片,聲稱8月19日買到手機,后來躺在床上時突然手機起火,結果她在逃生時遭受擦傷,“如果爆炸的手機在我腦袋旁著火,我可能沒法寫下這個帖子”。

  【推遲交付】

  三星電子公司說,已知發(fā)生35起手機爆炸和著火事件,但沒有報告提及有人因此受傷。

  初步調(diào)查顯示,一家電池供應商制造的電池是導致手機著火的“禍首”,但三星方面拒絕透露是哪家供應商。據(jù)三星估算,每4.2萬塊手機電池中,就有1塊存在缺陷。

  三星電子公司已經(jīng)推遲蓋樂世Note7手機的運輸和交付,將展開更多質(zhì)控檢測,并對相關故障進行詳細調(diào)查。

  由于在中國銷售的蓋樂世Note7手機電池由另一家電池供應商生產(chǎn),暫時不存在安全問題,三星公司未予召回,將按期發(fā)售。

  據(jù)韓國三星證券公司一名研究員估算,這起手機安全風波可能導致三星電子公司下半年營業(yè)利潤減少8200億韓元(約合49.5億元人民幣)。(楊舒怡)

責任編輯:吳春緣【收藏】
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