2月25日，工作人員小周(化名)在杭州地鐵一號線西興站執勤。她有一項工作，就是站在出口閘機旁，看乘客有沒有逃票的，一旦發現就請他們補票。事實上，逃票這種行為不算多，所以她主要任務還是維持地鐵站秩序，引導乘客。

　　上午10點不到，小周看到一撥乘客即將出站，立即進行引導。這時，她看到一位戴口罩的女乘客刷了卡，閘機信號燈顯示為藍色。這在旁人看來沒什么奇怪的，可地鐵工作人員明白，這是一位享受乘車優惠的乘客，比如老年人、殘疾人或學生。

　　這時候小周心里產生了疑問，眼前的女乘客看起來不像殘疾人，論年紀也不是學生模樣，也不至于年長到可以享受老年人優惠....。。由于這位女乘客戴著口罩，保險起見，小周要求查看對方的乘車卡。

　　事實證明，小周的判斷沒錯，這位女乘客五十多歲，不是學生、老年人，也并沒有殘疾，卻拿著一張本該這些人群使用的優惠儲值卡。按照杭州地鐵運營規定，冒用他人優惠儲值卡，補票外還要加收五倍于票價的罰款。但這位大媽不僅不配合，反而伸手搶奪已交給小周的卡片。

　　大媽要搶回卡片，但它已經成為逃票(冒用他人優惠卡也屬于逃票行為)的證據，小周自然不給。西興地鐵站監控視頻顯示，大媽和小周以及另外兩三位地鐵工作人員亂成一團。“啪!”大媽一個巴掌打到小周臉上。

　　小周被打后，她的同事看到事情控制不住，便向地鐵公安分局西興站警務室報警。民警小劉說，據他們調查，這位大媽冒用他人優惠儲值卡，在和地鐵工作人員溝通時發生糾紛。最后，她出手毆打小周，導致其面部多處軟組織挫傷。

　　根據《治安管理處罰法》，毆打他人可處五日以上十日以下行政拘留，并處兩百元以上五百元以下罰款。最后，地鐵公安部門對她處以五日拘留，罰款兩百元。昨天，這位大媽被行政拘留。據悉，她是杭州地鐵開通以來，第一位因逃票與地鐵工作人員發生糾紛而被拘留的乘客。(浙江在線 記者/劉永拓 通訊員/嚴密 編輯/趙潔)