4月18日，懷孕39周的鄭女士來到杭州市婦產科醫院生產，然而，讓助產護士王艷緊張的是，對方是一位聾啞人，無法用語言溝通，這給生產帶來很多困難。雖然王艷已從業15年，但還是第一次遇到這樣的情況。

　　王艷首先想到了手語翻譯，但經過翻譯，表達會有些偏差，王艷最終決定還是用寫字的方式與產婦親自溝通。

　　“你好，很高興能為你迎接寶寶的到來。我是手術室護士，我叫王艷。我們會為你和寶寶提供最好的護理服務。”王艷寫下這句話，拿給鄭女士看。

　　鄭女士看后抓著王艷的手，臉上緊張的表情終于舒緩了一些，露出了笑容。

　　“咱們現在要開始做一些術前準備工作了。你要一起幫忙，好好配合哦。”“寶寶出生了，男孩子，恭喜你啊，真為你高興。”“我去把寶寶抱過來給你好好看一下。然而送你回病房，好嗎？”……

　　王艷每寫一句就給鄭女士看一眼，鄭女士全程只要點頭或者搖頭就可以。

　　“寶寶六斤八兩。他哭了，哭得很大聲。”王艷第一時間“告訴”鄭女士。

　　突然鄭女士也哭了。王艷馬上“問”她：“怎么哭了，是覺得疼嗎？”鄭女士搖搖頭，王艷明白這是初為人母的喜悅，又馬上寫字安慰她：“不哭了，寶寶挺好的。你要開開心心的。咱們一切都順利得很。”

　　剖宮產順利完成，鄭女士以及家人對醫生和護士都表示了感謝。醫院介紹，孩子基本健康，由于孩子的父母都是聾啞人，孩子有可能遺傳，醫院為孩子做了一個聽力篩查的基因檢測。

　　22日，在醫院生產結束的鄭女士，在家人的呵護下出院，出院前她又拿出這4頁紙看了又看。她用手語告訴家人，她十分感謝王艷護士，并要把這幾頁紙帶回家一直珍藏。

　　在網上，網民紛紛為這位護士點贊——“暖心”，“醫德的典范”，“中國好護士”。