數(shù)萬元被騙、假冒淘寶客服、接警地浙江湖州、受害人是新手賣家，幾條線索擺在眼前。一邊盤算如何順藤摸瓜，一邊趕往辦公室，天贊要在今天晨會前巡查最新的安全情報。

　　各路情報在封閉會議室里匯集，墻上布滿電子屏，實時監(jiān)控虛假認(rèn)證和交易等惡意行為。某省份的幾處指標(biāo)閃爍異常，天贊掃描式地盯著，來到屋子中央的巨型指揮臺，向同事預(yù)警。

　　現(xiàn)在，9點15分。這里，阿里巴巴位于杭州的安全情報中心。天贊，阿里安全團隊的“王牌特工”。

　　每天600分鐘的極限挑戰(zhàn)已開始。同事們魚貫而入。20多人的晨會開始了，今天議題就一個：反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

　　分析信息、輸出線索，處理突發(fā)案件

　　天贊，真名季勇強，是阿里巴巴安全部合成作戰(zhàn)中心的資深經(jīng)理。他左手邊是分析組，負(fù)責(zé)日常安全情報、研判電信網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)。右手邊是行動組，負(fù)責(zé)處理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等突發(fā)風(fēng)險事件，聯(lián)動所有相關(guān)業(yè)務(wù)團隊，一起解決賬號、交易、信息等安全問題。合成作戰(zhàn)中心還與公安等政府部門合作，輸出案件線索。

　　每天晨會前，大家查看內(nèi)部系統(tǒng)抓取的動態(tài)數(shù)據(jù)，查收淘寶等產(chǎn)品團隊上報的異常問題。會上，根據(jù)不同預(yù)警級別，選出10起案件列入當(dāng)日議程。10點，大家各自領(lǐng)到任務(wù)。天贊還想著早上接手的線索，案子來得突然，但并不新鮮，典型的淘寶網(wǎng)店保證金詐騙。

　　他擔(dān)心的不是案件這棵“毒草”本身，而是深埋地下的“毒根”——電信網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)。這一切讓他想起今年上半年公安部督辦的一起專案，兩者驚人的相似。

　　犯罪線上化、場景切割化趨勢明顯

　　今年1月，浙江刑偵總隊傳來消息，有人假冒淘寶買家和淘寶客服，專挑新手賣家，騙其繳納“開店保證金”等費用，如衢州常山有人被騙走11萬元。

　　詐騙過程很簡單：第一步，假買家在新開網(wǎng)店大批量下單，讓賣家誤以為大買賣上門。第二步，用淘寶聊天軟件旺旺告訴賣家“因賣家沒有繳納開店保證金，下單失敗”，并發(fā)送虛假的系統(tǒng)消息截圖，騙取手機號或QQ號。第三步，賣家被騙到QQ上。這時，假客服出現(xiàn)，發(fā)送付款二維碼，讓賣家登錄虛假保證金繳納鏈接。事實上，除了針對手機等部分類目產(chǎn)品，淘寶對普通賣家不征收這類保證金。而新手賣家對此并不了解。

　　2個月后，在福建三明、廈門警力支持下，常山公安局40名警力跨省查獲6個詐騙窩點，意外繳獲40款作案軟件。天贊還記得，有一款專門物色新開店賣家的軟件，能通過電商平臺公開數(shù)據(jù)鎖定“獵物”，獲取新店注冊時間地點、店鋪介紹等信息。

　　案情并未止步。5月，軟件作者孔某在杭州被查。現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了他編寫的20多款軟件，曾經(jīng)出售的一款軟件有扒竊58網(wǎng)痕跡。循著線索，警方揪出分布在三省12市的近50個團伙。目前，這起系列詐騙案正在進一步偵辦，涉案金額3000余萬元。

　　“招募黑客寫軟件可能在貼吧，組織騙子培訓(xùn)也許要用聊天室，而實施詐騙會從電商下手。”天贊分析，在線下犯罪線上化時代，網(wǎng)絡(luò)詐騙不在同一平臺完成，犯罪場景被切割了。而更大挑戰(zhàn)來自這類線上犯罪的產(chǎn)業(yè)化。

　　軟件、賬號成網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)焦點

　　10點14分，安全情報中心電子屏突然顯示，有黑客正利用網(wǎng)上泄露的用戶和密碼，批量測試相關(guān)網(wǎng)站，企圖登錄他人賬號。天贊起身，這需要馬上解決。

　　下午2點，會議室里，關(guān)于黑灰產(chǎn)業(yè)的報告分析會，阿里安全部總裁助理趙云等幾位“特工”面前擺著分析組提交的報告材料。“從網(wǎng)店商品、買家評論等‘可見’安全業(yè)務(wù)到底層網(wǎng)絡(luò)安全等‘不可見’安全技術(shù)，電信網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)已形成一條完整產(chǎn)業(yè)鏈。”趙云邊看邊說。研究顯示，黑灰產(chǎn)大致分四層，呈金字塔狀。

　　最頂層主要圍繞“軟件”，最有技術(shù)含量。第一類人——惡意軟件開發(fā)者會在論壇等平臺招募技術(shù)員，分包一款作案軟件所需模塊的編程任務(wù)。軟件出爐后，第二類人——軟件銷售者粉墨登場，把軟件賣給下家從事違法活動。

　　第二層主要圍繞“賬號”。任何網(wǎng)絡(luò)行為都需要賬號這個身份載體，網(wǎng)絡(luò)詐騙也不例外。在這一層，第三類人——利用軟件形成虛假注冊和認(rèn)證，每天可注冊并賣出幾萬個垃圾賬號。這些賬號能用來從事電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等活動，沖擊現(xiàn)有信用體系。

　　第三層主要圍繞“信息”。非法售賣個人信息進入公司化運作，第四類人——大規(guī)模買賣身份證、銀行卡等，用以刷單、刷票房等。很多大學(xué)生成為雇傭軍。

　　最底層則充斥著詐騙、騷擾、盜號等常見電信網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。一些擁有心理學(xué)博士學(xué)位的人精心編排行騙劇本，更專業(yè)地攻破受害人防線，諸如詐騙導(dǎo)師等第五類人層出不窮。

　　討論中，有同事分享了騰訊在今年初發(fā)布的移動支付網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈年度報告。2015年以來，移動互聯(lián)網(wǎng)詐騙更加高技術(shù)化。不法分子無須花時間誘騙受害人轉(zhuǎn)錢，直接通過偽基站發(fā)送各種木馬釣魚短信。用戶點擊后，手機木馬隨即盜取用戶個人信息。不法分子借機登錄用戶電商平臺購物，并賣掉套現(xiàn)。整個過程中，用戶幾乎毫無感知。

　　2點半、3點、3點半……熱議中，幾位“特工”看到未來挑戰(zhàn)。“從2013年初進入安全團隊，我的‘作戰(zhàn)’技能不斷刷新，”天贊說，自己最近正接受反詐騙數(shù)據(jù)化、技術(shù)化等訓(xùn)練。5點，還要參加“雙11”突發(fā)事件的安全應(yīng)急培訓(xùn)。

　　手機工作群不斷更新信息，同事們正陸續(xù)上傳今天10起案件的處理簡報：1號案件，犯罪場景切割化，軟件開發(fā)者聲稱不知道軟件用作詐騙。目前對此問題的監(jiān)管還是空白。8號案件，線人提供新線索，某團伙在聊天群組織誓師大會，針對“雙11”部署詐騙計劃……就在天贊想繼續(xù)詢問時，手機響起。湖州警方告知，之前的詐騙案有了新線索。

　　6點20分，接完電話，手機只剩10%的電了。“中午才充過一次。”天贊搖搖頭，每天600分鐘真不夠用。(黃超)