本網訊 2016年國慶期間，中國歷史文化名次鎮遠旅游最火熱的地方，莫過于古城、下舞陽景區和高過河景區。但是，還有一個熱火朝天的地方，那就是鎮遠縣公安局110指揮調度中心。國慶期間，該中心共接報警電話13944起，平均每名接警員每天接警近1000起。

　　筆者國慶期間在鎮遠縣公安局110指揮調度中心，聽到的是清脆的鍵盤敲擊聲和輕聲細語、此起彼伏的對講機問答。大廳最中央，是一塊由16塊顯示屏拼接的巨型電視幕墻，畫面監控著鎮遠縣的大街小巷，2名女警正根據警情不斷切換著畫面，查看當前接處警地段的路面監控圖像。而她們面前的電腦屏幕上，不斷滾動著最新接處警情況，如接警量、刑事、治安、事故、舉報、求助等信息。

　　據了解，鎮遠縣公安局110指揮調度中心共有6名接警員，每班兩人，實行三班倒24小時無縫對接工作模式。國慶期間，她們共接報警電話13944起，但有效警情只有223起，無效警情高達13721起，占接警總警情的98%。

　　“好的，您稍等，我們馬上通知民警前來處理。”筆者看到，接警員雷美熟練地撳下接聽按鈕，一邊接聽報警電話，一邊飛速將警情錄入電腦系統。報警電話鈴聲一響，接警員必須在鈴響3聲內迅速接通，快速詢問的同時即時錄入電腦，整個過程一氣呵成。據悉，鎮遠縣公安局110指揮調度中心的接警員平均年齡不到27歲，平均打字速度能達到每分鐘90個字。已經懷孕8個月但是還堅守崗位的24歲的雷美說，接警員平時上班都非常緊張，盡管接電話多了，口干舌燥，但是都會盡量去少喝水，以減少上廁所次數。“最苦惱的就是無效警情太多。”

　　賓館收費太貴、我被你們景區的石頭硌到腳了、沒有停車位、女朋友不接我電話......以及辱罵接線員、找接線員訴苦。國慶期間，鎮遠公安110指揮調度中心的女警，每天都要遇到大量類似情況。

　　“我們不會屏蔽或拒接任何一個電話。”接警員袁佳碧表示，即使接警員根據經驗可以預判某些電話屬于無理取鬧，甚至是騷擾電話，依然不會拒接，因為無法判斷對方是否真正需要警方的幫助。

　　據了解，大量無效或非警務報警的背后是一線民警的疲于奔命。不少民警往往是剛處理完一起，正在返回臨時報警點的路上又接到新警情。而其中很多警情是開鎖、噪聲污染、收費問題等。

　　公安機關對老百姓的訴求、困難一定是有求必應的。這也是身為人民警察的責任與義務。但是在公安機關理解老百姓的同時，也希望更多的老百姓理解公安工作。特別是一些以無聊為動機撥打110報警電話的，希望能把這些接警時間留給正真需要幫助的人。

　　鎮遠縣公安局110指揮調度中心負責人劉斌介紹，110報警服務臺警情受理范圍主要包括兩大類。一是緊急報警類。刑事、治安案件,危及人身財產安全或者社會治安秩序的群體性事件、自然災害、交通火災等治安災害事故,以及其他需要公安機關處置的報警。二是緊急求助類。溺水、墜樓、自殺等需公安機關緊急救助的;老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失,需公安機關在一定范圍內幫助查找的;公眾遇到危難,需要立即救助的;涉及水、電、熱等公共設施出現險情,威脅公共安全、人身或者財產安全和生產生活秩序,需要公安機關先期緊急處置的。

　　“希望大家珍惜‘生命熱線’，正確撥打使用110。”劉斌說。

　　據了解，根據《中華人民共和國治安管理處罰法》，謊報案情影響行政執法機關依法辦案的將處五日以上十日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款。(龍冠宇)