本網訊 黔東南州針對全省2016年市縣政務服務工作綜合考評中存在的問題，痛定思痛，把落實整改工作作為打造黔東南政務服務升級版的重要工作，多措并舉，狠抓落實，縱深推進全州政務服務平臺建設。

　　一是優化一個平臺(即政務服務平臺)。在落細、落小、落實上下功夫，為痛點難點癥結“把脈問診，對癥下藥”。黔東南州通過召開全州政務服務暨“互聯網+政務服務”工作現場會、招商引資政務服務工作專題會議研究部署全州政務服務場地升級和平臺標準化建設，從2017年起把政務服務工作納入各縣市年度目標考核，壓實責任。

　　二是深化一個改革(行政審批制度改革)。及時研究制定下發《黔東南州行政審批基本流程規范辦法》，深入推進以“審管分離”為核心的行政審批制度改革。通過開展減證便民、破解“丁義珍式服務窗口”專項行動工作，著力研究解決進駐率不高、授權不到位、審批時限過長等影響和制約政務服務發展的瓶頸問題，不斷改進審批方式，優化審批程序，簡化審批環節，提高審批效率。

　　三是提升一支隊伍(政務服務隊伍)。按照內強素質、外樹形象的要求，切實落實鼓勵優秀人員到窗口工作的相關政策。加強窗口人員培訓，全面提升窗口工作人員綜合素質，今年以來，組織各類培訓1000余人次。同時，抓好“創先爭優”活動和突出問題專項整治活動，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象。

　　四是建好一張網(互聯網+政務服務網絡)。開展“互聯網+政務服務”改革工作，積極探索“一號一窗一網”審批服務模式改革，建設科學、合理的審批新平臺，推行二代身份統一取號申報審批服務事項，并給每個審批部門配置二代身份證閱讀器、高速掃描儀等外接電子設備。目前，全州16個縣市及凱里經濟開發區全部建成網上辦事大廳，并于2016年5月統一遷移至“云上貴州”與省并網運行。

　　五是完善一個體系(州、縣、鄉、村政務服務體系建設)。全面推進鄉鎮(街道)便民服務中心和村(社區)便民服務點規范化建設與運行，全力推進政務服務向鄉村延伸，會同州委組織部、州移動公司，在臺江縣開展“暖心秘書”服務計劃示范推進工作，依據省網上辦事大廳進一步優化“暖心秘書”服務系統，簡化辦事流程，暢通辦事渠道，著力打造“一站式”為民服務平臺，著力解決政務服務鄉村覆蓋不全的問題，確保城鄉政務服務均等化，切實解決 “最后一公里”服務問題。

　　截止目前，全州建成縣以上政務服務中心18個，鄉便民服務中心200個，68%的村建成便民服務代辦點，全州政務服務體系已經形成。全州政務服務中心受理辦理事項累計達500余萬件，辦理時限平均壓縮50%以上;縣以上政務大廳面積36360平方米，平均約2000平方米;設置服務窗口1179個，入駐1378人;應進部門713個，實進部門443個,部門進駐率62.13%,;應進事項(小項)6608項，實進事項(小項)6312項，事項進駐率為95.52%;納入電子監察系統事項5853項，占進駐事項的88.57%;可現場辦結事項2058項，占進駐事項的31.14%。(石平燕)