林伊是做代購留學生中的一員。從2014年初到澳大利亞開始，她就涉足代購。在澳大利亞做了近3年的代購，林伊經歷了代購的黃金發展時期，見證了國人對奶粉、保健品的偏好，因為她親力親為，在超市手提肩扛，還落下了“職業病”——腰椎間盤突出。

　　林伊在澳大利亞學的專業是市場營銷，因此頗懂得把握客戶的心理，對價格敏感的客戶，她會選擇打折包郵還送禮物;對商品品質有追求的客戶，她就會推薦中高端商品。

　　從最開始單打獨斗到如今擁有1000多位客戶，還發展了國內下線，林伊將代購上成了一門生動的“商業實踐課”。

　　“澳大利亞Swisse膠原蛋白。人的衰老是由于膠原蛋白流失造成的，打從18歲開始流失，25歲已經非常嚴重，女性流失速度是男性的3.2倍，所以我們會比男性老得快……趕緊喝起來。”林伊在她的朋友圈不斷發布代溝保健品的信息，同時不忘“科普”一番，讓代購信息更加貼心。為了防止廣告干擾到她的私人朋友，她另外開設了這個專門負責代購的微信號，目前經營著1000多個客戶。

　　代購從朋友圈開始

　　林伊于2014年夏天前往澳大利亞留學，當時她在大連上本科，因為學校與澳大利亞的學校有合作，所以大三、大四林伊在墨爾本度過。本科畢業后，她繼續在澳大利亞攻讀市場營銷的碩士學位，還有2個多月就畢業了。

　　留學近3年，林伊的代購也做了近3年。林伊有商業頭腦，與父母經營婚慶生意有關。初到澳大利亞，她便試著經營自己的生意。

　　“2013、2014年澳大利亞的代購剛剛興起。”林伊趕上了代購的黃金時期，她記得，當時做代購的留學生還不像現在這樣多，去商店挑選買東西看到同是做代購的留學生，有一種英雄所見略同的感覺。而如今，在商場看到買大量奶粉和保健品的留學生，她早已司空見慣。

　　奶粉、保健品一直是代購中的爆款，有些做代購的留學生時常會查看中國購物網站來確定澳大利亞的哪些商品在中國有需求。但林伊不喜歡跟風，因為“跟風沒有特色”。

　　林伊判斷，隨著二孩政策的放開，國內對奶粉的需求有增無減，她有時會站在宏觀政策的角度來看商品需求。另外，她還會“創造”需求。例如她會推薦自己使用過的優質商品，“這樣推薦有底氣”。她舉例說，在初中、高中學業壓力大時，她會掉頭發，到了墨爾本吃了膠原蛋白，效果很好，她就向朋友推薦。

　　起初，為了更好地展示商品、吸引客流，林伊還經營著一家淘寶店鋪。但如今，她的銷售渠道主要是微信朋友圈，后來她索性關了淘寶店，全心全意地經營朋友圈。

　　拍視頻證所購是正品

　　林伊的父母是她代溝生意的友好伙伴，讓她搭了一程“順風車”。由于父母做婚慶生意，婚后奶粉是剛需品，而保健品也不分年齡，于是，父母在婚慶服務方案上放上林伊的代購二維碼，免費給女兒做廣告。

　　“父母支持我做代購，這樣他們就不用付我的生活費了。”林伊笑著說，她現在還以學業為主，每周只集中兩三次時間出去購買商品，“效益好”的時候，她一個月可以賺1.5萬元左右，現在臨近畢業，學業緊張，收入也縮水近2/3。

　　林伊說，代購面臨最大的挑戰是取得消費者相信。對于新客戶，林伊都會給他們看自己在商場選購商品的視頻。有時，消費者還會擔心選購的正品會否被調包?林伊也會滿足這類客戶的需求，在商品上做一些記號。

　　代購3年多，林伊也遭遇過一些無理的要求。她說，曾有客戶要求她帶著刀去超市，在商品上做記號，林伊很無奈，“怎么可以帶著刀在還沒有付款的商品上做標記。”還有客戶要求她帶上商品在澳大利亞著名景點拍照，這也讓林伊感覺有些可笑：“代購也就賺100多元，誰花這么多時間精力去拍照，還不如去做別的。”

　　在澳大利亞，保健品有專門的連鎖店，但有時不同區域的商店并不是都有貨，林伊為了買全商品，不得不多跑幾個區域，有時還需要前往市區，來回坐車就需要1個多小時。

　　已在國內發展代理

　　現在，林伊慢慢摸索出，與客戶交流也是一門學問，這也是她攻讀市場營銷專業要修的學分之一——讀懂消費者心理。

　　林伊說，有些客戶一開始咨詢就打聽有什么優惠，她就判斷這類客戶注重實惠，她會推薦一些優惠套裝，還贈送一些小禮物。“有些客戶向我咨詢品質好的商品。”林伊知道這類客戶對價格不敏感，追求的是商品的品質，于是她會向客戶推薦中高端的商品。

　　同時，林伊也和不少客戶成為朋友，私下聊得也比較愉快，回國后還受到這些客戶朋友的熱情款待，這對她而言，也是一種很美好的經歷。

　　代購的最后一環是物流，林伊發現在澳大利亞做快遞行業的幾乎都是華人。她說，商品入境到國內一般會是從廣州或上海，以前是10至15天能到，現在抽檢更嚴格，可能要15至30天。林伊表示，代購的物品總價不能超過200澳元(約合人民幣1020元)，她會將商品的總價格控制在這個范圍內，避免法律糾紛。

　　代購生意越做越大，林伊慢慢地忙不過來了，于是她在國內發展了代理和下線，“剛開始國內的姐姐主動幫我推廣，也有全職媽媽先成為我的客戶后來也想做代理賺些錢。”

　　在澳大利亞的留學生中，林伊觀察到有些人一個月的代購利潤可以達到五六十萬元。她說，這些人多是畢業后留在了當地，有了合法身份，可以開店經營。他們采取的是作坊式的服務方式，雇幾名專門的購物者、包裝工和客服人員。

　　具體到個人，林伊感覺做代購的幾年，除了在經濟上賺取了收益，同時這也是一堂非常生動的商業實踐課，她將市場營銷專業所學運用到代購實踐中，她對市場營銷有了更加深刻的理解和認識。

　　馬上就要畢業了，林伊下一步打算先考慮在當地找一份工作，至于代購是否還會繼續做， 她要看時間是否允許。(來源：廣州日報 作者：李華)