公證員經過耐心細致的詢問，弄清楚了事情原委。吳某的兒子吳某順在浙江省瑞安市打工，不幸遭遇交通事故死亡，需要他與兒媳、孫子前往江省瑞安市處理交通事故賠償。他年老體弱，語言不通，打算委托孫子吳某平全權處理關于兒子的交通事故賠償。

　　公證員了解情況后，馬上詳細向老人講解了辦理公證的流程，認真審查了委托公證所需要提交的材料，當看到老人所帶材料齊全后，當天就為老人出具了公證書。老人激動得連聲說“你們是好人呀，謝謝你們了。兒子走了，對我們這個家庭來說是雪上加霜，但是你們耐心周到的服務，又讓我們感到了社會的溫暖。謝謝你們!”

　　近年來，從江縣公證處強化為民服務意識，轉變公證服務方式，積極為年老、殘疾、危重病人等特殊困難群眾提供便民服務，為民辦實事，讓群眾最多跑一次的工作方式，受到了當地群眾的普遍歡迎與贊譽。(范琴琴)