據(jù)介紹，當(dāng)晚23時許，兩名收費員發(fā)現(xiàn)老人上高速后，及時上前對老人進(jìn)行勸阻，為確保老人安全，一人及時幫助老人拎著包，一人快速將老人帶離危險路段，并小心翼翼的將老人攙扶到便民服務(wù)崗?fù)だ锷宰餍菹?同時熱情為老人遞上開水和食物。與此同時迅速將情況及時上報當(dāng)班后臺數(shù)據(jù)員和站長。

　　了解情況后，站領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場援助，在與老人交談中，老人一口的苗語讓在場的工作人員無從知曉是什么原因迫使老人走上高速的，不過大家觀察到老人的右腿好像有傷在身，所以老人走路時才一瘸一拐的，老人的舉止行為看上去像是患有一定的老年癡呆癥，自言自語的描述使在場的員工也無法知曉老人的家庭住址，深夜老人迷路險走上高速，也許已經(jīng)是在外輾轉(zhuǎn)了一天，老人看上去十分的疲憊，老人也不知道為什么回家的路這么這么遠(yuǎn)。

　　通過交談收費站員工們無法得知老人的具體住址，為了將老人平安送回家，收費站員工們只好立即撥打了當(dāng)?shù)?10報警電話，并尋求民警到場幫助老人找到回家的路。

　　民警到達(dá)現(xiàn)場了解情況后，決定將老人帶到派出所安置。離別時，或許老人是感受到了收費站員工的溫馨服務(wù)，坐上車后老人不停的向收費員揮手道別。

　　“人間自有真情在，傳遞一份正能量，溫暖的將是整個社會大家庭”，貴州高速先鋒們此次發(fā)揚助人為樂的精神，不求回報，只是希望老人能夠平平安安回到家，從此別再讓老人回家的路這么漫長。(凱里營運管理中心王麗英文/金秋芬圖)