正在信貸區忙碌的施秉聯社白垛信用社主任立即放下手中事趕到現金區，見一老人心情激動的對著會計大聲詢問，會計正耐心解釋，由于隔著防彈玻璃，溝通不是很順暢，該社主任立即上前去安撫老人，說道：“老人家，您到這里坐一下，我了解一下是什么情況，我再給您具體解釋”。隨即，攙扶著老人坐到了等候區。

　　主任對客戶進行詳細解釋

　　經過了解，原來是老人家之前有拾萬元活期存款，其中有轉存的伍萬元定期到期后轉為活期存款，在不久前老人家自己取了伍萬元給兒子裝修房子，老人卻一直認為自己伍萬元定期還在。該社主任詳細地向客戶講解，客戶也慢慢回憶起來，高興地說道：“你這么一說，我清楚了，是這么回事，給你們添麻煩了”。“老人家我們不擺臨時攤子騙了人就走了，如果您回去還是想不通，可隨時來找我!”該社主任一邊攙扶著老人離開一邊誠懇地說道。“你的話信得過，我在其他銀行還有捌萬元，都取來你這里存起”。

　　施秉聯社白垛信用社憑著真誠的態度打動了客戶，也以專業的素養平息了客戶的憤怒、贏得了客戶的信任和支持。(施秉聯社 楊再友)