先鋒隊員吐著白氣說“夠了!”

　　“謝謝你們，這么冷的天還來，實在不好意思，前段時間來，確實沒有錢，這些都是去借來的，你們是知道的，這些欠款都是轉了幾年的，時有困難，你們要諒解。再怎么樣，我們每年都要把利息結了，雖然我們農村人不識幾個字，但是我們懂得講信譽。”

　　“不礙事的，知道你們的難處，再難也要保信用，有一句話說的好，也許有一天你一無所有的時候，但只要信用還在，就有翻身的機會”我們先鋒隊員親和說著。

　　牛大場鎮是太子參之鄉，臨跨黃平縣、遵義地區余慶縣，余安高速穿境而過，地理位置優越，交通便利，經濟發展快。2012年由于太子參價格暴漲高達100元左右/斤，大量農戶不惜血本種植太子參，導致第二年太子參價格突然跳水，低至20元/斤，很多農戶幾乎血本無歸，至此，導致不良貸款上升。通過這五年的時間緩沖生息，多部分農戶，勉強能夠結息。為了化解不良貸款，維護好農戶信用，創建好信用鎮，信貸員花大量時間進村入戶走訪，開金融夜校講解，對賴賬戶重拳出擊，啃下了難關。

　　俗話說：“夏練三伏，冬練三九。”客戶不結息，拖著下去不是辦法，眼看信用鎮指標不保，年關指標也不好過;凝凍天氣，也阻擋不了先鋒隊員們出擊的腳步。

　　通過白天從鄰居家了解到客戶本人在廣東打工，只有愛人在家，有小孩在上重點大學很驕傲，于是我們進門之后先是扯家常聊孩子切入，慢慢的聊到了孩子以后的工作、結婚、買房，現在生活壓力大很多急需用錢的地方，車貸房貸都很看重信用……最后客戶自己問我們，“我是不是欠利息變成不講信用會影響到我孩子了?”我們說暫時還沒有，但是如果一直不結利息就會影響了，看到客戶猶豫的態度，我們趁熱打鐵，說明來意、講清政策、闡明利害，客戶當即表示借錢來結利息，于是就發生了開頭的那一幕。

　　目前，牛大場鎮不良率保持在信用鎮指標線，通過催收，獲得三點方法：

　　一是要掌握客戶情況，設身處地為客戶著想。針對不同的客戶了解具體情況，部分可以先不直入正題聊客戶在意的，比如孩子、工作之類的拉家常，降低抵觸情緒，設身處地在客戶的立場感受客戶心情，再引導客戶切入。

　　二是要心貼心式交流，用真心換真情。針對家庭真有困難又想還的客戶，可以真心交流，用政策幫客戶，為客戶想辦法渡過難關，一舉兩得還能和客戶建立深厚感情。

　　三是要講清楚政策，對比闡明利害。對有還款意愿的講明我們的支持政策，按季結息優惠百分之二十政策，貸款利率下浮等，如果欠款不還除了會失信，還重拳出擊依法起訴。

　　點滴之水匯江河，俗話說：“冰凍三尺，絕非一日之寒。”催收不良貸款任重道遠，這只是一個縮影，需攻堅克難，更需長期維護。(施秉聯社 楊倫 張治然)