9日7時許，馬女士從泰國回到了成都，她短信告知了報團旅行社的聯系人：安全到達。她把這次旅游稱作“泰囧”。“途中之驚險、恐懼，我無法用文字表現出來。”同行的游客鐘先生這樣描述這段旅程：糟糕、勞心。

　　這段旅程到底發生了什么???

　　成都商報記者了解到，行程的第五天晚上，馬女士和鐘先生等全部10名游客，自行“逃”回了曼谷。他們說，這樣做完全是因為感受到導游的侮辱和威脅，“擔心自身人生安全”。

　　游客們展示的三段視頻中，當地帶團的導游不僅用中文吼游客“逼到你們做出來(消費)”、“不信你們中國人用逼迫的”、“投訴一百次也沒用。”

　　承擔和履行這次旅游行程的公司系盈科美辰國際旅行社成都分公司。“這在行業里是件小事。”9日下午，在向記者說完這句話后，公司一位負責人關上了公司大門，“我們不接受采訪”。

　　▲其中一位游客的合同
 

　　10人拼團赴泰旅游

　　合同：“自愿購物”、“無強制消費”

　　為了度蜜月，成都的馬女士和丈夫找到重慶悠程去哪兒國際旅行社有限公司(成都成華區)前鋒街門市，報了泰國的7天5夜游。馬女士和丈夫是第一次出國旅游，她展示的合同顯示，此次旅行的費用為2180元每人，成團的最低人數為30人，采用拼團方式拼至盈科美辰國際旅行社成都分公司履行合同。此外，地接社為“欣遙假期”。成都的鐘先生和愛人報了“舞動沙美7日游”的團，他們是通過馬蜂窩網站與四川全球通國際旅行社股份公司簽訂的旅游合同。旅行費用為2280元每人，成團的最低人數為15人，采用拼團方式拼至盈科美辰國際旅行社成都分公司履行合同。

　　▲游客合同中約定無強制消費
 

　　“同行的還有6個人，他們是直接與盈科美辰國際旅行社成都分公司簽的合同。”馬女士也展示了其余6人的合同。值得注意的是，馬女士的合同上寫明“自愿購物”，鐘先生的合同上也寫著“無強制消費”，其余6人的合同上也注明“旅游者可自主決定是否參加……購物活動”。

　　3日晚間11點半，10名游客與一名領隊集合后出發，次日凌晨2點過達到泰國曼谷。

　　導游“兇猛”

　　吼游客“逼到你們做出來”

　　斥領隊“自己打車回曼谷”

　　抵達曼谷上了去酒店的大巴車，當地的一名男導游給大家的印象并不好。馬女士回憶，車上導游就用中文說“第一次帶人這么少的團”，“他說如果要好玩，就走他介紹的自費項目的行程。”不過馬女士表示，當時大家又累又困，沒有人管導游的話。

　　▲游客反映導游問題后，中方領隊在微信群中的回應
 

　　之后的行程盡管沒太多偏差，但是旅行團成員們都感覺到，導游并不太友好，對于景點的游覽也是走馬觀花。另一方面，因為感覺酒店的品質一般，第三天大家找到領隊表達了不滿。馬女士展示了領隊的回應，領隊卻表示“聰明的游客知道和導游打好關系”、“配合支持(導游的)工作”。無奈，馬女士的丈夫梁先生介紹，他們也找到導游，“加了一些自費項目。”

　　5月7日是行程的第五天，當天的行程有一個購物點“乳膠中心”。“拖了大概2個小時，只有一個人買了枕頭。”馬女士回憶，當時大家要求上車，“導游說車沒來，其實車就在外面。”無奈，通過領隊協調后大家才上車。然而車發動后，導游開始變得“窮兇極惡”起來。

　　▲視頻截圖：導游吼游客
 

　　從游客們提供的視頻上，成都商報記者注意到，導游在第一排望著車上坐的游客，拿著話筒用普通話吼道：“逼到你們做出來為止”、“我不信你們中國人不用逼(迫)的”、“一句話，逼到你們做出來為止”。

　　男子的言論也引發了領隊的不滿，領隊說了一句“誰讓你這樣講話”后，導游開始“發飆”。視頻中，導游手指向車門方向，向領隊吼：“要不然你就直接下車!”接著又喊：“明天早上你不要上車!自己打的回曼谷!”在得知領隊要向組團旅行社反映后，男子稱“你投一百個訴都沒用”，又喃喃自語：“中國人不用逼(迫)的?”

　　▲視頻截圖：導游斥領隊
 

　　“泰囧”：

　　10名游客深夜泰國“大逃亡”

　　旅途中，導游的一些言論讓旅游團的鐘先生回到成都后，還略顯后怕。“他很隱晦，反復地說泰國治安不好、警察效率不高這樣一些話。”加上7日下午大巴車上導游的表現，“大家都擔心自己的人身安全，也怕第二天拉我們去消費。”7日下午5點左右，大巴車載著游客們到了酒店，“大家當時就有了‘逃跑’的想法了。”梁先生表示，直到晚飯時觀察好了路線，他們才決定帶上行李跑，“開始我們是不準備拿行李了，證件都是放身上的。”

　　“晚飯后，大家都在想辦法找去曼谷的車。”好不容易確定了一輛車，晚上8點過，10個人悄悄地帶著行李來到酒店一樓，“前臺看到后就通知了導游。”梁先生回憶，大家只好讓團里的女士上車先走，留下他們3名男士應對趕來的導游。“我們在前面邊跑邊問的士，導游騎著摩托在后面追。”好不容易上了一輛的士，輾轉才擺脫了導游，“我們3個人又換了一輛車，然后聯系上團里的女士，跑去與她們匯合。”直到凌晨1點過，10人才到達曼谷，“自費找了酒店住下。”

　　成都商報記者注意到，事發后領隊在群里表示，因聯系大家未果，如果第二天上午9:30還沒有見到游客，則會通報泰國警方，并通知中國駐泰使領館以及海關。“我們不相信她們了。”梁先生表示，當時提出第二天直接在曼谷機場匯合，“但是不能再見到那個導游。”

　　8日下午17時許，10名游客與領隊在機場附近的免稅中心匯合。11人按照先前的計劃，乘坐9日凌晨3:10分的飛機回國。

　　▲其中一位游客合同上的成團與不成團約定
 

　　當事旅行公司：行業里的一件小事

　　“拼團至盈科美辰國際旅行社成都分公司，是旅游行業的操作方式，我們是合作。”悠程去哪兒國際旅行社有限公司(成都成華區)前鋒街門市和四川全球通國際旅行社股份公司的工作人員均這樣表示。至于未達到開團人數就成團，“這相當于精品小團，其實我們可以不開團的。”后者的工作人員說道。

　　悠程去哪兒前鋒街門市的工作人員表示，導游聲稱的“逼到做出來”其實就是要求購物消費，不過她認為導游的言論是“嚇唬人”，對照合同中“自愿購物”的說明，門市一位負責人直言“導游有過錯”。然而四川全球通國旅的工作人員則認為“沒有強制消費”，“我們客人交錢了嗎?”

　　對于游客的行為，上述兩家旅行社也都提出是“私自脫團”。“事發那一晚上我都沒有睡，盈科美辰那邊的人通知到的我，那晚上我一直在聯系，始終沒有找到客戶。”一位工作人員說道。

　　9日下午，成都商報記者也來到本次旅游團的組織方——盈科美辰國際旅行社成都分公司，公司的門口同時也懸掛著“欣遙假期”的門牌。得知記者來意后，一位自稱員工的女子表示“不接受采訪”。在另一間獨立辦公室內，記者見到一名男子，男子聲稱自己不是公司人員，盡管其辦公室內還擺放著他的名片，名片信息顯示其即為公司法人代表。期間，一位工作人員敲門后進入辦公室，并俯首與他耳語。

　　“這個在行業里是一件小事。”男子聲稱“事情已經處理”，并稱事件中的導游“已經被開了”，隨后，他表示“不接受采訪”后，關上了公司的大門，將記者拒之門外。

　　“事情已經發生了，好在大家安全回國了，我們現在希望得到賠償。”馬女士表示。

　　9日上午，該旅游團成員榮女士剛剛回到成都，便撥打12301國家旅游服務熱線投訴，并上傳了資料。同時，她也撥打了市長熱線反映了此行的遭遇。（記者 彭亮）