近日，騰訊、今日頭條共同向“黑公關(guān)”勢(shì)力發(fā)起猛烈反擊。

　　馬化騰怒了!騰訊正式報(bào)案

　　6月25日上午，騰訊官方發(fā)布公告稱，“黑公關(guān)”正在成為干擾正常輿論環(huán)境、破壞互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)健康發(fā)展的“毒霾”，讓不少公司深受其害。騰訊已就近期掌握的一些線索向公安機(jī)關(guān)正式報(bào)案，并將配合公安機(jī)關(guān)依法打擊。

　　同日午后，騰訊公司再發(fā)微博稱，多名“黑公關(guān)”涉案人員已被警方刑拘，部分嫌疑人潛逃境外。奉勸踐踏法律紅線者盡快投案自首。

　　這件事起于6月20晚，馬化騰在朋友圈的一次吐槽。

　　小馬哥一直是相當(dāng)?shù)驼{(diào)的，你看馬云天天這領(lǐng)獎(jiǎng)那領(lǐng)獎(jiǎng);劉強(qiáng)東總是帶著奶茶妹跟兄弟們秀恩愛;李彥宏……總是澄清自己沒小三。

　　各個(gè)大佬都喜歡湊熱鬧，唯獨(dú)騰訊不喜歡打嘴仗，違反平臺(tái)規(guī)則和法律就封你，你發(fā)我黑稿我就起訴你，不行我就找大腿證實(shí)，總之是不跟你多嗶嗶。

　　前兩天游戲成癮不是被列為精神病了嘛，不少黑公關(guān)又站出來說騰訊的游戲又毒害了多少人，但是這次鬧了個(gè)烏龍：

　　黑公關(guān)寫稿子的時(shí)候，忘了把領(lǐng)導(dǎo)的批注刪掉了……這也太逗了，搞得騰訊的公關(guān)總監(jiān)張軍發(fā)微博說：奉勸某些同行，做黑稿麻煩敬業(yè)點(diǎn)，起碼記得發(fā)布前括號(hào)里的話刪掉，要不然太不專業(yè)了，年終獎(jiǎng)要扣發(fā)了吧，盡給公司添亂。順便再說一句，連帶共青團(tuán)也要一起黑，膽夠肥!猜猜這又是誰干的。

　　張軍語氣上是開玩笑但是在最后仍然發(fā)出疑問說這是誰干的，小馬哥則直接說黑公關(guān)太猖獗了是時(shí)候挖挖根源了，這黑公關(guān)是個(gè)什么東西?

　　騰訊是一家大公司，每鬧什么幺蛾子的時(shí)候大家都喜歡發(fā)表一些看法，清醒理智，不偏不倚說話的沒什么問題。

　　就拿騰訊的游戲舉例子，小編認(rèn)為留守兒童沉迷游戲涉及到教育、家庭、文化氛圍等種種因素，王者榮耀躺槍是挺逗的……

　　但是這張圖片到了黑公關(guān)手里可就變味兒了，騰訊游戲毒害留守兒童!王者榮耀應(yīng)該關(guān)服!做游戲的該懲戒……

　　延申：“黑公關(guān)”是怎么運(yùn)作的?

　　黑公關(guān)從來是不管事情真相，說話沒有邏輯，專門設(shè)計(jì)陰招損招來攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且他們能做的不僅僅能寫黑稿!

　　1.接單

　　冒著違法犯罪的風(fēng)險(xiǎn)干黑公關(guān)就是為了掙錢，小規(guī)模的刪個(gè)帖子、刷點(diǎn)評(píng)論啥的，大規(guī)模的直接跟演藝公司、大公司商務(wù)對(duì)接，動(dòng)不動(dòng)就是幾百萬的大生意。

　　2.策劃

　　接單之后會(huì)有專門的人來負(fù)責(zé)整個(gè)事件的策劃，一般都是大企業(yè)干了八九年的老公關(guān)，熟知各種套路，這里有一份網(wǎng)上的黑公關(guān)策劃案，可以截一些重點(diǎn)看看：

　　先研究對(duì)手最近動(dòng)作，順勢(shì)狙擊對(duì)手刷屏活動(dòng)，慫恿員工離職最后甚至都上升到了民族仇恨高度，這策劃水平放到幾十年前估計(jì)都能策劃一下改革開放了……

　　3.槍手

　　老話說最怕流氓有文化，槍手一大工作就是研究如何雞蛋里挑骨頭，如果罵人不帶臟字兒，如何把假的說成真的，怎么才能蹭熱點(diǎn)提高轉(zhuǎn)發(fā)，怎么才能用一個(gè)300關(guān)注的大號(hào)寫出十萬閱讀以上的文章……

　　例如17年12月一個(gè)“92年女生”用一個(gè)已經(jīng)停更十個(gè)多月的公眾號(hào)發(fā)了兩篇黑360的文章，把周鴻祎定性成了一個(gè)盯著92年女生看的怪叔叔，把一款帶有監(jiān)控功能的攝像頭跟360大佬周鴻祎偷窺聯(lián)系在一起，其實(shí)純屬胡扯。

　　13號(hào)的時(shí)候周鴻祎在公號(hào)《老周開講》中大罵黑公關(guān)。

　　4.新聞源發(fā)布

　　寫手稿件完成之后會(huì)迅速上架到各大新聞網(wǎng)站、貼吧、知乎，然后被各大搜索引擎收錄發(fā)揮自己的作用。

　　最后，全部新聞源都會(huì)由網(wǎng)絡(luò)水軍接手，閱讀、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)……黑公關(guān)已經(jīng)形成由接單、策劃、槍手、新聞源、水軍組成的一條龍產(chǎn)業(yè)鏈。

　　不依賴黑公關(guān)的套路初見雛形

　　如今頻繁出現(xiàn)的互撕、互懟等橋段，僅僅是做戲，“因?yàn)楦骷夜�司市�?chǎng)部的人員或高層都認(rèn)識(shí)，他們?cè)谧?指的是“互撕”、“互懟”行為)之前有通氣”。上述不具名人士告訴《中國(guó)企業(yè)家》，“因?yàn)榇蠹叶荚谝粋�(gè)圈，擁有一個(gè)共同的微信群，有著共同的利益”。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，這樣的事前溝通在很多行業(yè)已形成潛規(guī)則。如果一家企業(yè)想要坐上龍頭位置，不僅僅靠一家口碑來保證，更需要企業(yè)去權(quán)衡不同公司和用戶的關(guān)系。

　　與此同時(shí)，不依賴黑公關(guān)的套路在一些行業(yè)里也初見雛形。

　　上述資深人士說，很多公司已經(jīng)擁有完整的監(jiān)控體系。兩年時(shí)間足以形成完整的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，遇到危機(jī)公關(guān)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的文檔，比如新聞發(fā)言人和數(shù)據(jù)是唯一的，內(nèi)外保持一致性，“即使是公司的CEO在公開場(chǎng)合的所有表達(dá)，哪些應(yīng)該說，哪些不能說，也開始慢慢鍛煉和培養(yǎng)。”

　　而在很多公司內(nèi)部，也開始設(shè)置一些持續(xù)關(guān)注輿情并做簡(jiǎn)報(bào)的人員，監(jiān)控公司內(nèi)部及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，而不僅僅依賴外面的公關(guān)公司。前者負(fù)責(zé)出簡(jiǎn)報(bào)、方案，后者會(huì)在必要時(shí)提供創(chuàng)意。

　　依蘭稱，她所服務(wù)的公司在其內(nèi)部成立了一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)研究對(duì)手的策略以及平時(shí)的輿情監(jiān)控，及時(shí)反應(yīng)，防止問題由小變大。重點(diǎn)關(guān)注是否有人惡意放大，趁機(jī)抹黑，有時(shí)候也請(qǐng)公關(guān)公司幫忙。