在詢問中，收費站職工得知，旅游大巴是因天氣燥熱，長時間在旅途中行駛導致的車輛皮帶斷裂，短期內無法進行維修，必須等待原材料的到來，只得請旅客先下車等待。在等待期間，收費站職工將此事上報后臺管理人員以及站長后，黃平機場收費站立即組織了一批職工，將37名滯留游客帶至站區餐廳乘涼避暑，并為他們提供了溫馨的便民服務，職工們一邊為游客端茶倒水，一邊用溫馨的話語安撫游客的情緒，還向旅客們提供了收費站區“三園一場”中種植的西瓜。漸漸地，旅客們惆悵的面孔漸漸退去，在與收費站職工們的交流中露出了滿意的笑容，對職工們的服務交口稱贊，都表示這次暖心的便民服務，使他們感受到了夏日里的絲絲清涼。

　　兩小時后，救援車輛抵達現場，收費站職工又積極的協助維修人員對車輛皮帶進行了更換，使車輛恢復了正常�？粗�旅客們滿意的上車并繼續前往旅途，收費站職工們的臉上都露出了會心的笑容。(饒昌瓊 陳楓 圖/文)