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一是當好扶貧政策的講解員。結合南腳村少數民族語言文化特點因地制宜開展宣傳工作，各片區工作組分為2名工作人員，明確一名會講苗語工作人員，進行現場翻譯，實現“雙語”交流。建立微信、QQ等新興媒體，建立信息交流群，答疑群眾的問題。網格員入戶同群眾座談交流，拉家長、話發展。
二是主動上門“看病問診”，當好群眾信息的采集員。入戶排查掌握群眾家中實際困難，對選定留守兒童、孤寡老人、重病重殘、五保戶等外出不便的弱勢群體確定為重點服務對象，進行登記造冊建立服務對象臺賬。
三是主動靠前服務，當好群眾的辦事員。各片區網格員主動上門幫助百姓開展繳費報銷和公益服務，如合作醫療、養老保險代收、電費、老人手機代交、糧食直補存折變更，大病醫療救助、退伍軍人補助、殘疾人燃油補貼、貧困救助申請等服務事項。（南腳村駐村工作隊 楊文松）
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