為貫徹落實好監管部門關于規范車險市場秩序的各項決策部署，完善主體經營行為，保護消費者合法權益，積極踐行“依法合規經營，提升服務質效”的理念，黔東南州十一家財產保險經營主體對車險誠信合規經營作出如下承諾：

　　一、嚴格執行機動車輛保險費率“報行合一”。堅決杜絕未經批準擅自修改或者變相修改條款、費率水平;通過給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或其他利益(禮品);通過虛列其他費用套取手續費變相突破報批費率水平，新車業務不按照規定使用未經批準費率。

　　二、全面加強業務財務數據真實性管理，確保各項經營成本費用真實并及時入賬。

　　三、嚴格理賠管理，積極履行保險合同義務，提高理賠服務效率，車輛配件定損價格、工時費等不脫離實際和正常值，不利用業務便利為其他機構和個人謀取不正當利益;不惜賠、不拖賠、不無理拒賠，妥善處理理賠投訴糾紛，積極配合行業理賠服務評價，提高案件處理效率。

　　四、依法合規經營，誠實守信銷售，向客戶及消費者準確介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任。接到客戶報案后，指導客戶準備理賠資料，告知理賠流程，高效便捷地為消費者提供優質服務。

　　以上承諾，歡迎各會員單位、廣大消費者及社會各界進行監督。對于行業違法違規行為進行舉報，經查證屬實的，行業將給予一萬元的獎勵，同時對于舉報人信息，行業將給予嚴格保密。

　　黔東南州保險行業協會舉報投訴電話：0855-8576930

　　黔東南州保險行業協會舉報郵箱：qdnbxhx@163.com