本網(wǎng)訊 為貫徹落實(shí)國務(wù)院 2019 年政府工作報(bào)告精神，結(jié)合省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作要求，我州堅(jiān)持“州級(jí)統(tǒng)籌，分級(jí)實(shí)施”的原則，整體推進(jìn)“好差評(píng)”改革創(chuàng)新工作。

　　一是加強(qiáng)統(tǒng)籌安排點(diǎn)面結(jié)合。全州統(tǒng)一印發(fā)《黔東南州政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作實(shí)施方案》，明確工作原則、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容，確保全州統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施同步。同時(shí)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，選取凱里市、天柱縣、黃平縣作為黔東南州“好差評(píng)”工作重點(diǎn)推進(jìn)縣，以達(dá)到以點(diǎn)帶面，區(qū)域示范的作用，力爭出經(jīng)驗(yàn)、出亮點(diǎn)、出特色。

　　二是積極建立健全評(píng)價(jià)系統(tǒng)。將包括PC 端評(píng)價(jià)設(shè)備實(shí)施、大廳電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)及時(shí)完善好、開通了短信評(píng)價(jià)渠道、建立“ 好差評(píng)” 熱線、完善來信、來函渠道、配置意見箱意見簿，并由州政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，全州同步實(shí)施。

　　三是加大宣傳力度。由州政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作宣傳海報(bào)、宣傳視頻、宣傳簡訊、宣傳標(biāo)語等，充分利用室內(nèi)外LED、戶外廣告、公交站臺(tái)、廣播、報(bào)紙等各種新聞?shì)d體、多渠道、多方位、立體化對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”進(jìn)行宣傳，不斷提升社會(huì)知曉率和群眾參與度。

　　四是強(qiáng)化參與覆蓋面。及時(shí)出臺(tái)印發(fā)了《黔東南州政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作實(shí)施方案》，明確了總體目標(biāo)和要求，積極組織州政府各部門，各直屬機(jī)構(gòu)，各企、事業(yè)單位，各縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等積極參與到該項(xiàng)工作當(dāng)中來，加大工作參與覆蓋面。確保州、縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)去覆蓋，力爭村居延伸。

　　五是認(rèn)真開展業(yè)務(wù)應(yīng)用。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心迅速行動(dòng)，統(tǒng)一搭建的“好差評(píng)”工作平臺(tái)并開展應(yīng)用工作，引導(dǎo)申請(qǐng)人統(tǒng)一取號(hào)、服務(wù)評(píng)價(jià)等，各進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)親自抓，切實(shí)將“好差評(píng)”應(yīng)用落到實(shí)處。同時(shí)，州中心要求各級(jí)政務(wù)中心根據(jù)好差評(píng)工作運(yùn)行情況，做好“好差評(píng)”記錄，涉及“差評(píng)”的問題，及時(shí)要求相關(guān)部門和人員進(jìn)行整改，五個(gè)工作日之內(nèi)將整改結(jié)果反饋給來電人。

　　六是建立長效機(jī)制。各級(jí)各部門按照“好差評(píng)”工作要求，抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效，建章立制。對(duì)存在的問題進(jìn)行督促整改，對(duì)整改不力、不到位的部門進(jìn)行通報(bào)、公開曝光，并對(duì)涉及部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作約談，情況特別嚴(yán)重的移交紀(jì)委監(jiān)委問責(zé)處理。同時(shí)，將“好差評(píng)”評(píng)價(jià)結(jié)果作為部門年度專項(xiàng)考核內(nèi)容，作為窗口工作人員個(gè)人績效考核、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)和年度考核的重要內(nèi)容。

　　2019年 7 月中旬我州實(shí)現(xiàn)了州本級(jí)和16 個(gè)縣市、206 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2350 個(gè)村“好差評(píng)”線上線下全覆蓋。(楊東平 潘期文)