5月4日電 記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，5月4日，全國(guó)鐵路客流迎來(lái)返程高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1667萬(wàn)人次，加開(kāi)旅客列車888列。各地鐵路部門加強(qiáng)運(yùn)輸組織，落實(shí)便民利民服務(wù)舉措，加強(qiáng)站車秩序維護(hù)，努力為廣大旅客創(chuàng)造平安有序、便捷舒適的旅行環(huán)境。

資料圖：候車大廳內(nèi)的旅客。中新社記者 瞿宏倫 攝

　　5月3日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1331.2萬(wàn)人次，與去年五一同比增加175.5萬(wàn)人次，增長(zhǎng)15.2%，加開(kāi)旅客列車609列，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。其中，北京局集團(tuán)公司發(fā)送旅客119.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.4%，上海局集團(tuán)公司發(fā)送旅客281.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.0%，廣州局集團(tuán)公司發(fā)送旅客189.0萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.6%。

　　為滿足返程高峰期旅客出行需求，鐵路部門千方百計(jì)增加運(yùn)輸能力，加開(kāi)旅客列車，優(yōu)化運(yùn)輸組織，服務(wù)廣大旅客便捷出行。哈爾濱局集團(tuán)公司加開(kāi)3對(duì)哈佳鐵路動(dòng)車組，優(yōu)化哈牡高鐵開(kāi)行方案，進(jìn)一步壓縮旅客旅行時(shí)間。沈陽(yáng)局集團(tuán)公司在旅客返程集中的方向增開(kāi)臨客94列，安排重聯(lián)動(dòng)車組列車39.5對(duì)，加掛普速列車車廂369輛，為旅客順利返程提供充足運(yùn)力保證。鄭州局集團(tuán)公司增開(kāi)高鐵、城際和普速列車70.5對(duì)，運(yùn)用動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、城際列車公交化運(yùn)行、普速列車長(zhǎng)途套短途等形式，助力旅客便捷返程。武漢局集團(tuán)公司將客流需求較高的38列動(dòng)車重聯(lián)開(kāi)行，助力旅客返程。西安局集團(tuán)公司增開(kāi)北京、成都、太原等熱門方向動(dòng)車組列車57列，增開(kāi)寶雞、安康、榆林等方向普速列車31列，最大限度滿足旅客出行需求。上海局集團(tuán)公司增開(kāi)去往北京、廣州、漢口、南昌、鄭州等熱門方向直通旅客列車29列，去往上海、杭州、南京、合肥、溫州等方向管內(nèi)旅客列車216列。廣州局集團(tuán)公司加開(kāi)湖南至廣州，潮汕至廣州、深圳，湛江至廣州等熱門方向列車117列。成都局集團(tuán)公司加開(kāi)峨眉山到西安北、成都東到漢中等方向的“景區(qū)直通動(dòng)車”5列，服務(wù)景區(qū)游客返程一站直達(dá)。

　　各地鐵路部門堅(jiān)持以旅客需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)站車服務(wù)，努力為廣大旅客打造體驗(yàn)更好的旅行生活。沈陽(yáng)局集團(tuán)公司在沈陽(yáng)站、沈陽(yáng)北站等客流較大車站新增微信、支付寶、銀聯(lián)卡、閃付支付等快捷購(gòu)票付款方式，新設(shè)置“順手寄”快遞服務(wù)。西安局集團(tuán)公司加強(qiáng)與西安地鐵公司聯(lián)系，延長(zhǎng)部分地鐵線路運(yùn)行時(shí)間，方便旅客中轉(zhuǎn)。上海局集團(tuán)公司加強(qiáng)集中客流的引導(dǎo)和安全防護(hù)，同時(shí)做好與市內(nèi)地鐵、公交、出租車等信息溝通與銜接，確保到達(dá)旅客及時(shí)疏散。南昌局集團(tuán)公司在部分車站推出自助無(wú)人售票廳、智能自動(dòng)售貨機(jī)服務(wù)，改善旅客出行體驗(yàn)。南寧局集團(tuán)公司增加170名“劉三姐”服務(wù)臺(tái)工作人員和志愿者，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù)。昆明局集團(tuán)公司協(xié)調(diào)公交部門延長(zhǎng)末班車時(shí)間、增加公交班次等舉措，確保旅客出行順暢。烏魯木齊局集團(tuán)公司針對(duì)新疆多地出現(xiàn)大風(fēng)、降雨天氣的情況，加強(qiáng)乘降組織，加大列車餐食餐料的儲(chǔ)備和供應(yīng)，并做好車廂防風(fēng)保暖措施，全力防范惡劣天氣的影響，助力旅客安全順暢返家。

　　鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間各大火車站及周邊客流密集，已通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話成功預(yù)訂車票但尚未取票的旅客，請(qǐng)盡量提前取票，并攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，提前到車站辦理驗(yàn)票進(jìn)站手續(xù)，以免耽誤行程。節(jié)日期間旅客集中出行，繁忙干線列車大多數(shù)滿負(fù)荷運(yùn)輸，鐵路部門呼吁廣大旅客按規(guī)定乘車區(qū)間乘車，文明出行，共同維護(hù)良好的乘車秩序。