2月5，從江縣東朗鎮孔明村兩個村民因吵架,在爭吵過程中辱罵百里村的一個村民，并被他人錄視頻發到網上。百里村的村民要求孔明村錄視頻的人和辱罵他的人，向她賠禮道歉，并根據村規民約進行處罰，三方因協商不成，通過從江縣司法局“一村(居)一法律顧問”尋求幫助。法律顧問在通過電話調查了解，并征得三方同意后組織三人，通過組建微信群進行視頻調解。按照該村《村規民約》規定，無故辱罵他人的要處罰肉、糯米、酒水各33斤請村里人吃飯。因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間不允許聚餐，需要將處罰的食物折成現金。經過兩天的耐心調解，疫情防控期間的首起“視頻調解”取得圓滿成功。

從江縣司法局工作人員在線調解

　　在疫情防控期間，從江縣司法局通過“法治從江”微信公眾號、一村(居)一法律顧問微信群、干部職工朋友圈等方式大力宣傳“疫情”期間公共法律服務相關業務辦理途徑，加強群眾對“網上辦”的知曉率。通過“互聯網+政務服務”手段，切實增強了從江縣司法行政工作的主動性。盡可能避免出現疫情防控期間企業群眾“辦事難、辦事慢、辦事怕”等問題。

　　下一步，從江縣司法局將繼續根據群眾需求完善工作流程。在能確保疫情防控的工作順利開展的同時拓展優化“網上辦”服務渠道，更好的為全縣人民服務。(石慶海 、肖玉花、 梁寧莉)